今天晚上，《民生问政、服务问效》电视问政第三季节目聚焦当前营商环境以及交通管理中长期存在、群众反映强烈的突出问题，展开问政问效，剖析深层原 因，推动相关问题有效解决。围绕记者前期暗访曝光出来的问题，主持人，评论员和由媒体代表、高校教师组成的观察员，将一一展开问政问效。《民生问政、服务 问效》第三季节目中所涉及到的问题，市委督查室、市政府督查室将跟踪督办，市级媒体也将持续跟踪报道。
建不了的隔音屏
海曙区丽园南路与南苑街交汇处一楼盘，距南环高架过近，存在高架噪音扰民的风险。为提前规避这个问题，工程项目部想在南环高架上建造隔音屏，他们分别联系了市住建局和市城管局，却发现没有一个部门愿意接收这个项目。
目前我市许多高架沿线都有在建住宅小区，仅机场高架沿线就有将近20个住宅小区项目，房地产公司需要在公共道路上加装隔音屏的需求也比较多，那么当企业再遇到类似问题时能顺利解决吗？记者以普通企业工作人员的身份，以需要在公共道路上安装隔音屏为由，向有关部门打电话咨询。
宁波市住建局工作人员：“管理主体、行政管理主体已经是变更了，应该是属于城管局管的现在，如果你们要增加隔音屏要跟他们去讲，但是牵头肯定是他们来牵头，因为他们现在是产权单位，产权行政管理主管单位。”
宁波市市政设施中心工作人员：“（谁来牵头呢？）这个我也不太清楚是谁。（那能不能造呢？）能不能造我们也不太清楚。”
现场各方——
2019年7月份开始，市委改革办联合市纪委、市抓落实专项办等单位，就优化营商环境进行了明察暗访。在这次明察暗访活动中，工作组了解到一家房产项目安装隔音屏遇到困难的问题。在长达半年的时间里，企业多次向相关部门提出安装隔音的申请，但是没有一个部门受理。
市住房和城乡建设局局长陈寿旦——
我觉得这个应该从营商环境角度来理解。刚才的答复过程中，我感觉有些同志对这些咨询的人员态度比较冷漠，解释也不够细，存在着简单应付了事的状况，也缺乏服务意识。住建部门可以做好协助工作。按照法律规定应该是市政设施管理部门。
这项工作，我们确实感到很惭愧，今天晚上我们就组织全局的干部职工，看一看今天的节目，举一反三找差距，不断提高我们的服务质量。第二个，我们一定要积极主动配合好相关部门，特别是城管部门，做好相关工作。只要有需要，我们责无旁贷的去做。
市综合行政执法局局长郑一平——
这个责任应该在我们这里，应该在我们大厅里受理。他作为工作人员应该告诉来办理事项的群众，到我们市政办政大厅去办理，网上也可以办理。如果服务好的话，也可以代办。
可以代办。虽然他不是审批的部门，但是这个事情能提供一个警示，我们的营商环境也好，最多跑一次也好，最多关注的是审批的部门。现在看来，如果我们再早一点的话，这个办事的企业就不用跑这么多的路。我们的工作没有做好，我应该承担主要的责任。
一个是在服务大厅去受理，现在数字化以后，可以零跑，直接在网上进行办理。如果找到其他部门，也可以进行转接到我们这里来.
评论员舒中胜——
我觉得这里有两个问题，第一个问题，关于职能部门的职责划分问题，作为老百姓来说不知道这个事情究竟落实在哪个部门身上的。因此就牵涉到首问责任制到底怎么落实的问题。
评论员曾毅——
把好事办好，有人说是一门艺术，但是它更是一种态度。我理解作为一个自然人，你不是百科全书，不可能什么都知道。但是你的职业身份决定了你应该知 道，你必须知道，这是你的职业素养让你应该这样做的。第二，怎么回答是一门学问。有时候态度比解决问题更加重要。事实上很多发酵的舆情，不是说这个问题本 身有多严重，而是这个工作人员态度非常糟糕，最后发酵成严重的舆情。
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