“双十一”网购大战已经落下帷幕，有人享受着熬夜“剁手”的战利品，有人却还伸长脖子等待包裹。
心塞的是，物流配送信息上明明显示已到达宁波网点，可就是不派件。“其他快递公司派的包裹全都到了，唯独圆通速递，一个都没收到！”今天一早，市民小周向记者吐槽最近一星期“等货、催货”的闹心。
小周所在公司位于鄞州区兴宁路，为了方便工作日签收，平日里网购都默认公司地址为收货地址。“双十一”期间，她有四件包裹是通过圆通速递派件的，可直到现在，连个影都没有。
卖家出仓发货都很给力，可末段派送掉了链子。有个包裹从杭州发货，11月13日物流配送信息显示“宁波市江东公司已发出，下一站医药谢学军”，这之后便再无更新。
“我问了好几个同事，都是这样的情况。因为没有派件员的具体信息，我们只能联系圆通人工客服一遍遍投诉。我实在不想等，最后请卖家做退回处理，重新发货。”
小周有个同事的老公是做工程的，大批建筑材料通过圆通派件，也是在流转至这个网点时被滞留，一个星期没送货。材料不到位，客户工期被延误，可工人的人工费还得按天计算，这笔损失还得自己掏。
遇到同样糟心事的，不仅仅是小周及其同事。前天就有网友在微博上@一位本地知名博主，反映该问题，引来一片吐槽。100多条留言里，记者查看到，滞留包裹大多在“宁波市江东公司”这个环节卡壳。
不过，其他个别网点也存在包裹延误派送的情况。记者联系到一位陈姓女士，她的收货地址在江北区梅竹路。两个包裹均在11月17日收入洪塘网点，所幸在“三催四请”后于昨天送达。不过，让她最气愤的是，其中一个包裹在11月19日当天就被虚假签收了。
圆通速递到底是怎么了？采访中，小周同事戴女士倒是给记者道出了一点信息。
前天，戴女士和另一同事为了“抢救”自己的包裹，直接赶到网点。原来，物流配送信息上显示的“宁波市江东公司”，并非就近，而是远在江北区振甬路149号。两人花了30元打出租车前往，眼前是堆积成山的包裹。
“现场看不到快递员，只有几个阿姨在分拣装袋。听她们说，江东公司这个网点原来是在贺丞路那边，半个月前关闭了，这两天那个片区的所有包裹要运回总部，再按所辖街道分拣派送。”
那圆通转运至其他片区的包裹是否正常派件？记者向海曙区一家菜鸟驿站打听到，每天会有三批包裹送达。“我们这里还算正常，但相对其他快递派件，圆通好像是慢一拍。”
最近一周，设在市邮管局的邮政业消费申诉电话“12305”也接到不少投诉。
“圆通派件延迟，主要是因快递业务量太大，导致包裹积压。”市邮管局有关工作人员告诉记者，他们已及时关注，约谈圆通速递宁波区域负责人，并召集了其他快递企业，一同派件，今天加班加点应该能全部派送完毕。（记者 陈烨）
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