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72包鳕鱼排都出现质量问题 宁波消费者要求10倍赔偿遭拒
稿源: 中国宁波网   2019-12-05 07:22:00报料热线:81850000

  ▲欧尚购买的鳕鱼排已经发糊,而且气味也不对,有的甚至已经发生霉变。受访者供图

  康女士上个月底在海曙高鑫广场的欧尚超市购买了鳕鱼排,但是她发现质量有问题,不但味道不对,而且性状也发生了变化。因此,她要求退货并且要求10倍的赔偿,但被超市方面拒绝了。目前,海曙区市场监管部门已经介入调查。

  消费者:买了72包鳕鱼排都出现问题

  康女士是一个给学校提供食品的供应商,她在11月24日和11月27日分两次从海曙高鑫广场的欧尚超市购买了鳕鱼排,总共72包。

  “第一次买的时候是周末,我存在自己的冰柜里,等到拿到学校里的时候,厨师发现鳕鱼排有问题,我当时也怕是自己的储存条件有问题。于是在11月27日再次购买,但还是存在同样的问题。”康女士一再强调,她是经过正规招标的,由教育局授权的食品供货商。之前也多次在这家欧尚超市采购食材,这次出现质量问题,他们马上采取补救措施,用其他食材代替,孩子们是没有吃到这些鳕鱼排的。康女士说:“我们发现有问题,马上就停止,要是孩子吃坏了,那我的罪过就大了!”

  但是由于食材的问题,学校方面要求康女士负责,并且提出赔偿要求。于是,感到委屈的康女士就找到欧尚超市,讨要说法,并且提出10倍赔偿的要求。

  超市表示:不排除其他人为因素

  随后,记者来到海曙高鑫广场的欧尚超市了解情况。负责接待记者的总经理助理沈小姐表示,他们已经了解相关情况,而且也和康女士进行了接触和沟通。

  “我们是有严格的供货体系和流程记录的,从目前的情况看来,手续都是齐全完备的,而且也没有其他客户发现类似的问题。”沈小姐表示,他们不认同康女士的意见,对于她提出的10倍赔偿的要求,无法接受。目前已经把相关资料提交给市场监管部门,等待最后的检测结果。他们认为,一旦商品离开超市,就有可能存在其他人为因素,比如保存条件不恰当,会造成食材变质,所以不能认定是商场方面的问题。

  记者注意到,在该超市的冷冻品区,康女士购买的鳕鱼排已经下柜,但是其他品牌的鳕鱼排依旧在销售。

  市场监管部门:等待最终检测结果

  接到相关投诉后,海曙区市场监管部门第一时间介入调查和调解。据悉,由于双方意见分歧较大,对于赔偿意见无法达成一致,欧尚超市方面坚持自己票证齐全,不存在问题,明确表示拒绝调解。

  海曙区市场监管部门已经采集相关食材的样本,下一步将送到专业的食品检测机构进行检测,进一步明确食材发生问题的具体原因。相关工作人员表示,如果检测结果表明超市方面没有问题,他们也会还欧尚超市一个清白。一旦查实有问题,也将依法对相关责任方进行严肃处理,当然这需要一定时间。

  具体情况要等到检测结果出来才可以判断,我们也将关注事态发展。

  现代金报记者毛雷君实习生钱月月

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

72包鳕鱼排都出现质量问题 宁波消费者要求10倍赔偿遭拒

稿源: 中国宁波网 2019-12-05 07:22:00

  ▲欧尚购买的鳕鱼排已经发糊,而且气味也不对,有的甚至已经发生霉变。受访者供图

  康女士上个月底在海曙高鑫广场的欧尚超市购买了鳕鱼排,但是她发现质量有问题,不但味道不对,而且性状也发生了变化。因此,她要求退货并且要求10倍的赔偿,但被超市方面拒绝了。目前,海曙区市场监管部门已经介入调查。

  消费者:买了72包鳕鱼排都出现问题

  康女士是一个给学校提供食品的供应商,她在11月24日和11月27日分两次从海曙高鑫广场的欧尚超市购买了鳕鱼排,总共72包。

  “第一次买的时候是周末,我存在自己的冰柜里,等到拿到学校里的时候,厨师发现鳕鱼排有问题,我当时也怕是自己的储存条件有问题。于是在11月27日再次购买,但还是存在同样的问题。”康女士一再强调,她是经过正规招标的,由教育局授权的食品供货商。之前也多次在这家欧尚超市采购食材,这次出现质量问题,他们马上采取补救措施,用其他食材代替,孩子们是没有吃到这些鳕鱼排的。康女士说:“我们发现有问题,马上就停止,要是孩子吃坏了,那我的罪过就大了!”

  但是由于食材的问题,学校方面要求康女士负责,并且提出赔偿要求。于是,感到委屈的康女士就找到欧尚超市,讨要说法,并且提出10倍赔偿的要求。

  超市表示:不排除其他人为因素

  随后,记者来到海曙高鑫广场的欧尚超市了解情况。负责接待记者的总经理助理沈小姐表示,他们已经了解相关情况,而且也和康女士进行了接触和沟通。

  “我们是有严格的供货体系和流程记录的,从目前的情况看来,手续都是齐全完备的,而且也没有其他客户发现类似的问题。”沈小姐表示,他们不认同康女士的意见,对于她提出的10倍赔偿的要求,无法接受。目前已经把相关资料提交给市场监管部门,等待最后的检测结果。他们认为,一旦商品离开超市,就有可能存在其他人为因素,比如保存条件不恰当,会造成食材变质,所以不能认定是商场方面的问题。

  记者注意到,在该超市的冷冻品区,康女士购买的鳕鱼排已经下柜,但是其他品牌的鳕鱼排依旧在销售。

  市场监管部门:等待最终检测结果

  接到相关投诉后,海曙区市场监管部门第一时间介入调查和调解。据悉,由于双方意见分歧较大,对于赔偿意见无法达成一致,欧尚超市方面坚持自己票证齐全,不存在问题,明确表示拒绝调解。

  海曙区市场监管部门已经采集相关食材的样本,下一步将送到专业的食品检测机构进行检测,进一步明确食材发生问题的具体原因。相关工作人员表示,如果检测结果表明超市方面没有问题,他们也会还欧尚超市一个清白。一旦查实有问题,也将依法对相关责任方进行严肃处理,当然这需要一定时间。

  具体情况要等到检测结果出来才可以判断,我们也将关注事态发展。

  现代金报记者毛雷君实习生钱月月

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤