出国旅游，

　　自然免不了在当地买些进口产品，

　　要是不买就感觉跟亏了似的。

　　花大价钱买来的东西，

　　到头来却发现并非进口，

　　还可能是国产的？？

　　心里这滋味怕是也只有自己明了了……

　　近日，鄞州区市场监管局收到一封来自山东菏泽的吴女士的求助信，信中吴女士坦言自己买到了质量不好的床垫，但退货无门请求帮助。在和吴女士取得联络后，工作人员才知道事情并非如此简单。

　　原来，去年8月份的时候吴女士外出旅游，在越南下龙湾被旅行社带到了一处卖乳胶床垫的地方。在营业员的吹嘘和鼓动下，吴女士花费5000多元预定了一张越南名牌的“升龙”床垫。但一个月后，吴女士回国收到了货，却觉得和当时定购时的体验相差太多，想要退货，却找不到商家了。根据当时支付宝转账的记录，吴女士发现收款对象是宁波鄞州的一家装饰材料商行，她随即向鄞州区市场监管部门写了信。

　　鄞州区市场监管局的工作人员了解情况后，立即对上述商行进行了检查。但检查结果令人意外，该商行对外经营全屋定制服务，从未销售过床垫等产品；店内的三个收款渠道全部没有吴女士8月转账当天的收款记录。明明支付宝的转账记录写着该商行的名称，为什么店内检查一无所获！该商行的经营者在大概了解事情经过后表示可能自己的店名被盗用，会考虑报警。工作人员也将检查情况向吴女士做了反馈，并建议她和旅行社联系做进一步的协商。

　　吴女士的经历并非个例。市场监管部门提醒，出门旅游特别是跨境旅游购物要擦亮眼睛，谨慎下单。一旦出现消费纠纷，极有可能面临境外维权难、手续复杂、成本过高等问题。

　　记者 毛雷君 通讯员 蒋慧

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