中国宁波网记者 龚哲明
“‘最多跑一次’改革，让群众和企业办事方便了，但政务服务窗口工作时间与群众上班时间重叠，一些‘上班族’办理不动产登记、水电气及数字电视等个人事项仍然不方便。”今天，省政协委员、利时集团董事长李立新建议，要进一步深化“最多跑一次”改革，推行政务服务窗口延时错时预约服务，解决群众办事“当我下班，你门已关”的尴尬问题，方便“上班族”办事。
李立新委员说，2019年，我省“最多跑一次”改革，按照“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的目标要求，加快推进办事事项迭代升级，成效显著。但也有不少群众尤其是“上班族”反映，政务服务窗口的工作时间与群众上班时间重叠，“上班族”周末有空了，政务服务窗口也休息了，给群众办事带来诸多不便。
“推行政务服务窗口延时错时预约服务是完全可行的。”李立新委员曾在去年11月19日18:30，特意去鄞州区云龙镇便民服务中心调研，体验该区政务服务窗口全面推行的延时服务“周二夜市”。这个“周二夜市”覆盖36个行政审批单位，水、电、气、数字电视等5个公用企事业单位，银行及中介机构同时纳入，为群众提供全方位服务，深受群众欢迎。“这个夜市太好了，太贴心了！大大方便了我们这些 ‘上班族’，必须点赞！”前来办理社保业务的群众郭凌玲的夸赞令李立新委员至今记忆犹新。
李立新委员建议，我省各级政府在“最多跑一次”改革中，不仅要“大处着眼”，还要“细处着想”，针对这些痛点难点，不断创新服务形式，优化服务质量，切切实实提升群众和企业的办事体验，打造便民利民之窗，助推政务环境进一步优化。要全面推行政务服务窗口工作日延时服务，双休日、节假日错时、预约服务，有条件的地方要打造24小时政务自助办理、网上在线服务及上门和帮办服务，最大力度保障企业和群众在非工作时间、非工作日能办事、办成事。
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