春节的脚步越来越近，市民家中、企业公司关于节前大扫除的需求也越来越多。家政服务时常也开始进入了一年中最忙的“季节”。
近期，一些消费者向记者反映，他们通过“阿拉家政”APP预约甚至已经支付了家政服务费用，结果家政公司联系不上了。目前，多位消费者通过多种渠道展开维权，希望能够要回充值的钱款。
刚付完一年预付款就联系不上了
据网友小陈（化名）反应，自己所在的公司因发展需要，开始找寻家政服务。经过考虑，与宁波阿拉家政公司签订了2020一整年的保洁服务，服务费用共计6880元。由于家政公司在11月进行双11大减价的活动，因此网友公司也在11月下单并付费。
2019年12月下旬，他们发现无法联系到阿拉家政，于是根据预留电话进行联系，电话无法打通，再一打听得知该公司也是人去楼空。网友通过微博讲述此次遭遇，并告知记者：他们已经在第一时间报警，等待警方后续处理。
无独有偶，网友小郑也是在11月下的单，预约的是12月底的服务，到了服务当天，一直等着家政服务登门，结果左等不来右等不来，一打听才知道公司“倒闭”了。
在网友小陈的微博下，还有网友留言：我和朋友2个人，在双11买了年卡，一次没用，公司就跑路了，现在正在想办法追回本钱，有小伙伴一起吗？
去年2月还在招收家政人员
与消费者投诉的同期，一些在宁波阿拉家政工作的家政服务人员也展开了维权。公司员工陈阿姨向记者透露，自己2019年11月的5000元工资没有拿到，而且对于劳动合同的处理也有问题。
“2019年11月一点风声都没有，大家突然收到通知，说是12月1日开始休假五日。5天后，公司经理通知大家公司要解散了。一听消息，大家都急了，连忙问工资怎么办，只得到一句钱款被合伙人卷走，工资没了。2019年公司还和我们新签订了一份合同，可合同副本却一直没有给到我们手里。”
陈阿姨表示，现在有全职工作人员10多人，大家一起向劳动仲裁部门提出仲裁申请，该申请也已被受理，等待开庭。
记者在调查中发现，在2019年2月中旬，一位自称宁波阿拉家政保洁部的王老师还在宁波本地一家论坛发布招聘信息。内容如下：
欠着160万元房租人去楼空
根据百度百科介绍：阿拉家政是一款提供家政服务的移动应用软件，由宁波微联网络技术开发有限公司开发并运营。阿拉家政APP于2016年9月28日正式上线，业务范围涵盖保洁、搬家、月嫂、育婴师、保姆、护工6大板块，号称“宁波人自己的生活管家。”
在手机应用市场中，记者也找到了阿拉家政的APP，目前该APP可以下载，但其中的服务包括注册服务都已经无法使用。
记者又通过天眼查调查发现，该公司的前身为宁波扫一扫家政有限公司，已于2019年7月中旬简易注销。而波微联网络技术开发有限公司登记的住所或经营场所已经无法联系，且被列入且经营异常名单。记者又先后拨打3个登记电话，结果无一个能够打通。
随后，记者又赶到的家政公司登记所在地：中山西路1288号阳光豪生大酒店裙楼，记者了解到，这里1—3层都属于该公司。这里不仅大门紧锁相关，连招牌也拆了。与旁边小店的老板交流后得知，2019年年底左右，这家公司就已经搬空并关门。
出租该房屋的中介公司相关负责人王先生向记者表示，家政公司还欠着超过160万元的房租，公司法务部门正通过司法程序进行追讨。
关于阿拉家政的问题，许多市民通过民生e点通进行了反映。其中一条点击量最高的帖子写道：宁波阿拉家政，刚买的年费，还没用，家政公司就跑路了，总经理是袁某某，望解决。
商务局：
财务纠纷导致业务停止
对此，宁波市商务局在去年12月以及今年1月先后给出了答复：
经了解，宁波阿拉家政遇到财务纠纷，部分业务暂停。公司表示正在努力解决问题。我们将继续跟踪事态发展，已与该公司多次了解情况，目前宁波阿拉家政的财务纠纷尚未有进展，我们也将持续跟进相关动态。
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