寒假以来，宁波市中小学心理辅导热线、各区县(市)中小学心理辅导热线、各中小学校心理辅导室热线开通，由我市中小学心理健康教育资深教师组成的专家团队投入服务。宁波市中小学心理健康教育指导中心办公室、宁波中学心理辅导中心分析整理后，发现热线来电主要集中在以下几类问题。
怎样避免孩子出现过度的心理恐慌？
帮助孩子调整对疫情反应的认知，同时告知孩子建立良好的卫生习惯、尽可能不外出，尽可能避免负向情绪源，帮助孩子疏泄情绪。
如果自己或家人罹患疑似“新冠肺炎”症状，该怎么做？
戴口罩，做好防护，立即就近求医，通知你的相关单位或人，在做这些事的过程中，切记保持冷静。
网上看到很多关于这次疫情的信息，各种真假新闻令人紧张心慌，如何减少这种情绪？
要通过正规渠道获取信息，同时学习必要的科学防疫知识，关注单位、学校、社区等发来的通知。不看、不信未核实的负面信息，不受个别负面事件影响。同时要做到不信谣、不传谣、不造谣，给自己设置一个关注的频率。比如在一天中早晚两个时间段专门用来看关于这次疫情的信息，其余时间转移注意力去做其他的事情，如家务、学习、锻炼、兴趣爱好等。如果你属于容易焦虑的人，建议适当与手机网络进行“隔离”。
有些家长特别是初三、高三学生的家长会有些焦虑，延迟开学，他们担心影响孩子学习，特别是对自觉性和规划性差的孩子，家长更是担心。如何调整家长心态以及对孩子提供哪些有益的帮助？
家长要先处理自己的焦虑情绪。在一个比较良好的情绪状态下，才可以有效地与孩子交流，给孩子带来积极的影响。亲子关系大于知识学习。尤其是青春期的孩子，更容易逆反，甚至和父母发生冲突。在亲子关系良好的基础上，家长可以帮助孩子在时间规划上做一些指导，比如每天固定哪个时间段用来学习；跟孩子一起研究探讨，或者一起研究哪些网络课程资源比较优质；帮孩子设定手机使用时间等。帮助孩子井井有条地安排学习和生活。
居家防疫期间，如何调节自己的情绪？
尽可能维持正常的生活作息。列一个令自己感到愉悦的行动清单，并执行它，进行居家运动。
史上最长寒假，不仅孩子宅家，父母也宅家，日日夜夜待在一起，有些家庭难免会有一些亲子矛盾、夫妻矛盾等。如何避免家庭矛盾？
长时间待在一起，是很考验家庭关系质量的。夫妻关系和亲子关系好的家庭，这种特殊时期对他们的影响不大。但反过来看，这个特殊时期对家庭问题解决、家庭关系促进是个契机。思考家庭共同空间分布是否合理？既要有一定的亲密性、互动性，同时要有每个人的独立空间，来释放和处理自己的情绪。这样，万一有不和，大家可以暂时退回到自己的空间，保持一定距离，给予冷静的机会。可以开展一些家庭会谈，一起交流在所有的问题应对中，哪些是积极的，哪些是消极的。
记者蒋炜宁 通讯员陆灵刚
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