中国宁波网记者孙吉晶 通讯员徐铭怿 周如歆
今天上午，在宁波如意股份有限公司厂区，四辆装载叉车的集装箱车缓缓驶出，即将运往俄罗斯、美国等地。生产车间里，员工正在下料、分拣，组装叉车零部件。
如意公司主要生产经营叉车、电动搬运车等仓储物流搬运装备，产品近八成销往国外，国外合作公司达500余家。“海外订单充足，原计划1月31日开工，第一批30辆叉车发往俄罗斯。”公司名誉董事长储吉旺说，疫情导致公司无法如期复工，产品积压在仓库。
“产品交不出，企业信用受损，客户也会流失。”这让储吉旺心急如焚，每天寻思解决的办法。但他又不敢跟客户说，怕客户直接取消订单，带来更大的损失。
2月6日，一位有近20年合作关系的俄罗斯客户发来邮件，对公司表示慰问，同时主动提出可以延期交货。“这下有希望了！”看到信息，储吉旺顿时舒展了眉头。
在随后的几天里，储吉旺不断收到客户通过短信、微信和邮箱等途径发来的消息，他们除了对公司延期交货表示理解，并希望疫情早日得到有效控制。有些客户还把在国外“抢购”的口罩寄给如意公司。
一批价值300多万美元的电动搬运车是如意公司研发的的一款新产品，要德国客户派人来现场验收后才能发货。如今验收人员过不来，交货势必要推迟。德国客户理解如意所处的困境，提出“订单不会取消，等疫情结束再派人来验货”。
“客户给我们信心，我们也不能让他们失望！”2月10日复工后，如意公司就马不停蹄地召回本地员工，组装配件、打包产品。10日当天，就有886名员工返岗，复工率达85%，到昨天，返岗员工增加到930名，能基本满足公司正常运转。
集装箱不够，运输船只缺少......如意公司积极联系客户，请求协助解决。一家俄罗斯公司答复可以提供运输船只，一个土耳其客户正帮助联系集装箱。如意公司也想方设法联系物流公司，召回外地司机，准备集装箱。同时对接港口运输企业联系船只。
面对原材料紧张、下游企业还没复工难题，储吉旺亲自带队走访产品配套企业，给他们送去口罩等防疫物资，并向他们讲解复工政策，助力下游企业尽快复工。
“每次产品发出前，我们都会将产品制作、打包、运送的现场情况用视频记录下来，并传送给国外公司，请他们放心。”储吉旺说，公司还把员工上班、吃饭的场景一并传过去，让客户知晓公司已正常开工。3月份，储吉旺将赶赴德国，拜访客户。
2月15日，第一批叉车装箱启运俄罗斯，3天后，第二批叉车运往乌克兰，前天又有一批叉车和电动搬运车发往荷兰、土耳其，三批共计500余台。这意味着如意公司已步入正常运转轨道。
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