2月25日，网友“菩提本无树@wechat”在宁波一论坛上说了这件事：当天早上，其母突发急症，打120以后，医院表示问题不大的话，可自行前往，于是一家三口选择乘坐公交车，但可能由于匆忙，手机没电了，无法出示健康码，没想到司机态度很坚决：不出示健康码不能乘车！双方僵持不下，最终车上乘客支持司机报警求助。民警赶到现场后，三人最终选择了乘出租车。
乘客无法出示健康码投诉司机“拒载”
事后，当事乘客把这件事发到网上，认为公交车司机处理这件事，态度不好，且缺乏服务意识，还报警把这件事扩大化了，做法欠妥，希望网友给评评理。
不过，帖子发出后，绝大多数网友是站在司机这边的：司机并没错！在疫情防控的大背景下，不允许没有健康码的乘客上车，是尽心尽责的表现！
随后，这趟公交所在的宁波东方巴士公司发表官方回复：
根据当事人所述，通过视频监控回看，驾驶员无言语奚落、无态度恶劣、更无辱骂，并反复陈述这是市政府的规定，在投诉人表明“那我不下车了”之后，通过报警处置，处置得当；
其间，投诉人多次以“你这个驾驶员一点‘公德心’都没有”数落，驾驶员仍未还口，并多次重复这是市政府规定，已尽职尽责。也请市民在疫情防控期间，主动出示健康码（甬行码）绿码或甬行证，配合驾驶员查验。
网友说要给司机写表扬信
对于这样的回复，网友的评论几乎是“一边倒”的。有的网友甚至要给司机写“表扬信”：
@mmbxyj：太过分了，哪路公交车，司机工号是多少，叫什么名字，都这种时候了还做这样的事情，必须给他写封表扬信。
@julier@qq：赶紧公布下司机工号，让各大电视台报纸去报道吧，这不就是对守土有责，守土担责的最好践行。全社会如果都能像这位公交司机一样，站好自己的岗，把好自己的关，这场疫情必将早日取得胜利！另外想说，楼主为什么不打车回家，父母身体不舒服了，还在乎那点打车钱嘛。
@凑凑热闹@qq：差评，不写这个不良司机的地址及相关信息，我都不知道怎么写表扬信给他。
一些网友也表示支持司机，但语言相对中肯：
@阿里西瓜@qq：家人有急病，我对你们表示同情。大家多一份理解，或许能减少他们的负担！下次谨记，遇事不要慌，冷静沉着想办法，换个角度考虑问题，或许能更快速的解决问题。
宁波交通行业目前是这样做的
对于健康码这件事，记者也采访了一些一线防控人员和公交、出租车司机。
海曙运管一位在汽车南站执勤的队员表示，目前，宁波的交通场站都要求旅客凭健康码“绿码”或甬行证进站，对于黄码或者红码旅客，则不能进站乘车，“我们在检查过程中，也会碰到没有手机也无法提供纸质凭证的旅客。”这位执法队员说，一般碰到这种情况，他们可以请驻站公安民警协助核实，旅客只要出示有效身份证件就可以，通过后也能进站。不过，需要提醒的是：这类旅客在到达目的地出站后，可能也会有麻烦，所以乘车最好是能带上智能手机，会比较方便一点。
一位公交司机表示，目前乘客乘车是需要提供“绿码”或甬行证的，红黄码或无法提供的乘客，都会劝对方下车，“一般乘客都是比较配合的。再说，车上还有其他乘客，如果我让他上车了，多数人也有意见……”
一位出租车司机表示，对于乘坐出租车的乘客也有相同的规定，在一些交通场站，比如机场，出租车排队区有专人管理，上车乘客都需要出示健康码，不过对于路 边扬招的乘客。这位司机坦言，许多人也不会看得很仔细，毕竟眼下光景，生意也难做……“而且，如果不让乘客坐，说不定还会被投诉拒载，挺麻烦的！”
管理部门：司机有权拒绝红黄码或无法提供健康码乘客
对此，记者也采访了市公路与运输管理中心。相关负责人表示，目前在宁波无论是客运场站进出站，乘坐公交、地铁还是出租车，乘客都须出示健康码或甬行证，管理人员或司机有权拒绝红黄码或无法出示相关证明的乘客上车。
如果有任何疑义，乘客都可以拨打12345或12328进行反馈，相关部门会第一时间介入调查。对于司机担心的“被投诉拒载”问题，这位负责人也明确表示：在疫情防控的特殊时期，拒绝相关乘客上车，是为了保护更多乘客的利益，对此，管理部门在调查核实后，也会公正客观地处理问题，也请乘客能够理解配合。
此外，市民如出现发热等症状，由村（社区）联络员登记信息后联系专车就近接送至发热门诊，病人也可在报告登记后步行或驾驶私家车方式前往，同样，严禁乘坐地铁、公交、出租车等公共交通工具就医。
2月26日，这位发帖网友发表留言补充了自己的观点，还是坚持认为司机遇到问题没有解决问题，却反而（用报警的方式）把事态“扩大化”，是不妥当的。
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