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因无法出示健康码 宁波一乘客投诉公交司机“拒载”
稿源: 宁波晚报生活号   2020-02-27 17:02:10报料热线:81850000

【专题】宁波打赢防疫阻击战发展总体战

  2月25日,网友“菩提本无树@wechat”在宁波一论坛上说了这件事:当天早上,其母突发急症,打120以后,医院表示问题不大的话,可自行前往,于是一家三口选择乘坐公交车,但可能由于匆忙,手机没电了,无法出示健康码,没想到司机态度很坚决:不出示健康码不能乘车!双方僵持不下,最终车上乘客支持司机报警求助。民警赶到现场后,三人最终选择了乘出租车。

  乘客无法出示健康码投诉司机“拒载”

  事后,当事乘客把这件事发到网上,认为公交车司机处理这件事,态度不好,且缺乏服务意识,还报警把这件事扩大化了,做法欠妥,希望网友给评评理。

  不过,帖子发出后,绝大多数网友是站在司机这边的:司机并没错!在疫情防控的大背景下,不允许没有健康码的乘客上车,是尽心尽责的表现!

  随后,这趟公交所在的宁波东方巴士公司发表官方回复:

  根据当事人所述,通过视频监控回看,驾驶员无言语奚落、无态度恶劣、更无辱骂,并反复陈述这是市政府的规定,在投诉人表明“那我不下车了”之后,通过报警处置,处置得当;

  其间,投诉人多次以“你这个驾驶员一点‘公德心’都没有”数落,驾驶员仍未还口,并多次重复这是市政府规定,已尽职尽责。也请市民在疫情防控期间,主动出示健康码(甬行码)绿码或甬行证,配合驾驶员查验。

  网友说要给司机写表扬信

  对于这样的回复,网友的评论几乎是“一边倒”的。有的网友甚至要给司机写“表扬信”:

  @mmbxyj:太过分了,哪路公交车,司机工号是多少,叫什么名字,都这种时候了还做这样的事情,必须给他写封表扬信。

  @julier@qq:赶紧公布下司机工号,让各大电视台报纸去报道吧,这不就是对守土有责,守土担责的最好践行。全社会如果都能像这位公交司机一样,站好自己的岗,把好自己的关,这场疫情必将早日取得胜利!另外想说,楼主为什么不打车回家,父母身体不舒服了,还在乎那点打车钱嘛。

  @凑凑热闹@qq:差评,不写这个不良司机的地址及相关信息,我都不知道怎么写表扬信给他。

  一些网友也表示支持司机,但语言相对中肯:

  @阿里西瓜@qq:家人有急病,我对你们表示同情。大家多一份理解,或许能减少他们的负担!下次谨记,遇事不要慌,冷静沉着想办法,换个角度考虑问题,或许能更快速的解决问题。

  宁波交通行业目前是这样做的

  对于健康码这件事,记者也采访了一些一线防控人员和公交、出租车司机。

  海曙运管一位在汽车南站执勤的队员表示,目前,宁波的交通场站都要求旅客凭健康码“绿码”或甬行证进站,对于黄码或者红码旅客,则不能进站乘车,“我们在检查过程中,也会碰到没有手机也无法提供纸质凭证的旅客。”这位执法队员说,一般碰到这种情况,他们可以请驻站公安民警协助核实,旅客只要出示有效身份证件就可以,通过后也能进站。不过,需要提醒的是:这类旅客在到达目的地出站后,可能也会有麻烦,所以乘车最好是能带上智能手机,会比较方便一点。

  一位公交司机表示,目前乘客乘车是需要提供“绿码”或甬行证的,红黄码或无法提供的乘客,都会劝对方下车,“一般乘客都是比较配合的。再说,车上还有其他乘客,如果我让他上车了,多数人也有意见……”

  一位出租车司机表示,对于乘坐出租车的乘客也有相同的规定,在一些交通场站,比如机场,出租车排队区有专人管理,上车乘客都需要出示健康码,不过对于路 边扬招的乘客。这位司机坦言,许多人也不会看得很仔细,毕竟眼下光景,生意也难做……“而且,如果不让乘客坐,说不定还会被投诉拒载,挺麻烦的!”

  管理部门:司机有权拒绝红黄码或无法提供健康码乘客

  对此,记者也采访了市公路与运输管理中心。相关负责人表示,目前在宁波无论是客运场站进出站,乘坐公交、地铁还是出租车,乘客都须出示健康码或甬行证,管理人员或司机有权拒绝红黄码或无法出示相关证明的乘客上车。

  如果有任何疑义,乘客都可以拨打12345或12328进行反馈,相关部门会第一时间介入调查。对于司机担心的“被投诉拒载”问题,这位负责人也明确表示:在疫情防控的特殊时期,拒绝相关乘客上车,是为了保护更多乘客的利益,对此,管理部门在调查核实后,也会公正客观地处理问题,也请乘客能够理解配合。

  此外,市民如出现发热等症状,由村(社区)联络员登记信息后联系专车就近接送至发热门诊,病人也可在报告登记后步行或驾驶私家车方式前往,同样,严禁乘坐地铁、公交、出租车等公共交通工具就医。

  2月26日,这位发帖网友发表留言补充了自己的观点,还是坚持认为司机遇到问题没有解决问题,却反而(用报警的方式)把事态“扩大化”,是不妥当的。

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

因无法出示健康码 宁波一乘客投诉公交司机“拒载”

稿源: 宁波晚报生活号 2020-02-27 17:02:10

  2月25日,网友“菩提本无树@wechat”在宁波一论坛上说了这件事:当天早上,其母突发急症,打120以后,医院表示问题不大的话,可自行前往,于是一家三口选择乘坐公交车,但可能由于匆忙,手机没电了,无法出示健康码,没想到司机态度很坚决:不出示健康码不能乘车!双方僵持不下,最终车上乘客支持司机报警求助。民警赶到现场后,三人最终选择了乘出租车。

  乘客无法出示健康码投诉司机“拒载”

  事后,当事乘客把这件事发到网上,认为公交车司机处理这件事,态度不好,且缺乏服务意识,还报警把这件事扩大化了,做法欠妥,希望网友给评评理。

  不过,帖子发出后,绝大多数网友是站在司机这边的:司机并没错!在疫情防控的大背景下,不允许没有健康码的乘客上车,是尽心尽责的表现!

  随后,这趟公交所在的宁波东方巴士公司发表官方回复:

  根据当事人所述,通过视频监控回看,驾驶员无言语奚落、无态度恶劣、更无辱骂,并反复陈述这是市政府的规定,在投诉人表明“那我不下车了”之后,通过报警处置,处置得当;

  其间,投诉人多次以“你这个驾驶员一点‘公德心’都没有”数落,驾驶员仍未还口,并多次重复这是市政府规定,已尽职尽责。也请市民在疫情防控期间,主动出示健康码(甬行码)绿码或甬行证,配合驾驶员查验。

  网友说要给司机写表扬信

  对于这样的回复,网友的评论几乎是“一边倒”的。有的网友甚至要给司机写“表扬信”:

  @mmbxyj:太过分了,哪路公交车,司机工号是多少,叫什么名字,都这种时候了还做这样的事情,必须给他写封表扬信。

  @julier@qq:赶紧公布下司机工号,让各大电视台报纸去报道吧,这不就是对守土有责,守土担责的最好践行。全社会如果都能像这位公交司机一样,站好自己的岗,把好自己的关,这场疫情必将早日取得胜利!另外想说,楼主为什么不打车回家,父母身体不舒服了,还在乎那点打车钱嘛。

  @凑凑热闹@qq:差评,不写这个不良司机的地址及相关信息,我都不知道怎么写表扬信给他。

  一些网友也表示支持司机,但语言相对中肯:

  @阿里西瓜@qq:家人有急病,我对你们表示同情。大家多一份理解,或许能减少他们的负担!下次谨记,遇事不要慌,冷静沉着想办法,换个角度考虑问题,或许能更快速的解决问题。

  宁波交通行业目前是这样做的

  对于健康码这件事,记者也采访了一些一线防控人员和公交、出租车司机。

  海曙运管一位在汽车南站执勤的队员表示,目前,宁波的交通场站都要求旅客凭健康码“绿码”或甬行证进站,对于黄码或者红码旅客,则不能进站乘车,“我们在检查过程中,也会碰到没有手机也无法提供纸质凭证的旅客。”这位执法队员说,一般碰到这种情况,他们可以请驻站公安民警协助核实,旅客只要出示有效身份证件就可以,通过后也能进站。不过,需要提醒的是:这类旅客在到达目的地出站后,可能也会有麻烦,所以乘车最好是能带上智能手机,会比较方便一点。

  一位公交司机表示,目前乘客乘车是需要提供“绿码”或甬行证的,红黄码或无法提供的乘客,都会劝对方下车,“一般乘客都是比较配合的。再说,车上还有其他乘客,如果我让他上车了,多数人也有意见……”

  一位出租车司机表示,对于乘坐出租车的乘客也有相同的规定,在一些交通场站,比如机场,出租车排队区有专人管理,上车乘客都需要出示健康码,不过对于路 边扬招的乘客。这位司机坦言,许多人也不会看得很仔细,毕竟眼下光景,生意也难做……“而且,如果不让乘客坐,说不定还会被投诉拒载,挺麻烦的!”

  管理部门:司机有权拒绝红黄码或无法提供健康码乘客

  对此,记者也采访了市公路与运输管理中心。相关负责人表示,目前在宁波无论是客运场站进出站,乘坐公交、地铁还是出租车,乘客都须出示健康码或甬行证,管理人员或司机有权拒绝红黄码或无法出示相关证明的乘客上车。

  如果有任何疑义,乘客都可以拨打12345或12328进行反馈,相关部门会第一时间介入调查。对于司机担心的“被投诉拒载”问题,这位负责人也明确表示:在疫情防控的特殊时期,拒绝相关乘客上车,是为了保护更多乘客的利益,对此,管理部门在调查核实后,也会公正客观地处理问题,也请乘客能够理解配合。

  此外,市民如出现发热等症状,由村(社区)联络员登记信息后联系专车就近接送至发热门诊,病人也可在报告登记后步行或驾驶私家车方式前往,同样,严禁乘坐地铁、公交、出租车等公共交通工具就医。

  2月26日,这位发帖网友发表留言补充了自己的观点,还是坚持认为司机遇到问题没有解决问题,却反而(用报警的方式)把事态“扩大化”,是不妥当的。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤