记者 王晓峰
通讯员奕超超柳家欢
“这样大的疫情，有恐慌情绪也正常，所以你们执行任务时，一定要注意态度，多一点人文关怀，多科普疫情知识……”每次给所里警员布置任务时，奉化江口派出所所长马伟军总免不了要多“唠叨”几句。这是他在抗疫中感悟到的——多点人文关怀，群众的心能暖一点，工作也会更顺畅一点。
马伟军今年52岁，从警已有31个年头，去年5月调任江口派出所。正月初一接到通知后，马伟军就以所为家，开始指挥战“疫”。“刚开始的任务是全面核查辖区人员信息，每天要忙到半夜，有时还需通宵加班。”马伟军说，开展疫情防控工作，前提是要底数清，所以他们的任务非常重，夜以继日地扑在一线。
在疫情防控期间，马伟军一直活跃在基层，走遍江口27个村，接触过各方人员，倾听他们的酸甜苦辣，也处理过个别群众情绪失控不愿隔离的事情。他深知这样的“大考”面前，做通做透群众思想工作的重要性。
1月底，江口出现一例输入性确诊病例，导致不少密切接触者需要被隔离观察。个别当事人情绪激动，甚至出现了对抗的苗头。正忙于排查工作的马伟军接令后，立即组织警力赶到现场，一个个上门劝说，化险为夷。“将心比心嘛！你只要耐心劝说、解释，科普到位，多数人是会理解及配合的。还有一些人呢，有着各种实际困难，我们承诺会尽力帮忙解决，他们也就安心了。”他说。
外来务工人员回家难，这是疫情防控前期最棘手的问题之一。马伟军的做法令人心中一暖。1月31日晚上11点多，一对安徽籍夫妇带着孩子驱车返回位于江口街道某村的家。在村口，一个要回家，一个不让进村，这对夫妇与村里设卡人员起了争执。马伟军前去处理时就和那对夫妇说：“这么晚了先给你们安排住的地方，你们自己做好防护工作，明天我来帮你们解决困难。”第二天一早，马伟军就联系村干部并说明相关情况，成功打通入村“通道”。之后，马伟军又叮嘱那对夫妇，为安全起见，建议他们居家观察一段时间，这是对自己负责，也是对他人负责。
“外来人员大老远赶回奉化，你不让他回家，这肯定会引发矛盾。所以我一直和所里的同志说，接到这类警情，一定要在符合相关疫情防控政策的前提下，妥善处理，既要顾及村民感受，也要兼顾当事人的利益。”马伟军说，所幸市里及时出台相关政策，解决了返工人员回家难的问题，让他们不用再左右为难了。
对群众要暖一点，对长期奋战在一线的同事更不能少了人文关怀。隔离点工作风险高又枯燥，负责驻点的民警和辅警长时间不能回家。马伟军看在眼里记在心里，趁着前去检查工作的机会，他自掏腰包为驻守人员送上水果礼包，同时又兼职心理医生，和他们谈天说地，缓解心理压力。碰到家里有困难的，他也会出手帮上一把，让一线人员无后顾之忧，全身心投入疫情防控工作。
如今，企业复工复产顺利推进，马伟军从“跑村”变成了“跑企业”。有企业开工缺少防护口罩，他立即帮忙联系街道，“借”来数百个口罩应急；有企业员工申请不了“甬行码”，他立即安排专人上门服务办理“甬行证”……
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