中国宁波网记者王岚 通讯员夏静 励彤
海曙区消保委刚刚发布的2019年度海曙区消费维权报告指出，“预付式+消费贷”正成为消费维权领域的新难题。其中家政服务、装修房屋、美容整形、教育培训等消费领域，消费贷的问题频频被曝出。对此，广大市民需要有足够的警惕。
报告发布了一个典型案件。2019年6月，20多岁的小李刷短视频时，被一条祛痘广告吸引。抱着试一试的心态，他致电客服，预约了15元进店体验套餐。店方在对小李进行面部检查后，告知其痘痘情况较严重，下单套餐效果不够，推荐小李尝试另一款价值3万元的套餐。考虑到小李一下子付不出全款，店员便“热心”推荐其办理分期贷款。期间，工作人员拿着小李的手机与身份证全程“协助”，帮助其办理了分期网贷共计4.93万元，随后开始祛痘治疗。回到家后的小李越想越不对劲，次日一早到店要求终止治疗并退款，却遭到拒绝。于是小李向海曙区消保委进行了投诉。
接诉后，海曙区市场监管局会同区消保委开展协调，店方最终同意给小李办理退款，而小李也因轻率接受网贷消费，承担了额外的办理贷款费用。
相关专业人士指出，事件中小李还是幸运的，有些消费者，遇到商家不履行承诺、服务缩水甚至关门跑路等情况时，才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款，消费者享受不到服务却仍需继续偿还金融贷款。
与传统房贷相比，网贷涉及面更广，且获取流程简单，即用即办，相关合规审查通常全部省略。“不少年轻消费群体易被网贷即时缓解资金压力、手续费低、逾期日利息低等吸引，却对网贷公司资质缺乏了解，对网贷额度、还款时限后的利息无理性计算。”海曙区消保委负责人表示，消费者在忽略自身经济状况、还款能力情况下轻意签约下单，等到无力偿还贷款或中途消费解除时，手续费和高额利息早已流入网贷公司和商家囊中，余款结算时，消费者会因终止履约处于劣势，同时催讨信息会不断入侵当事人日常生活，最终通过相关程序列入征信系统，个人征信档案遭不良记录。
编辑： 陈捷纠错：171964650@qq.com
