几天前,市民老王向记者报料:在他母亲弥留之际,殡葬服务一条龙服务的两个人找到医院,承诺600元服务全包,而且火化时能烧第一炉。
本来说好要去宁波市殡仪馆的,结果灵车来后说去海曙区殡仪馆。其间,他们索要穿衣服的小费,到了殡仪馆又说遗体存放需要每天400元的冰棺费。
5月25日下午,记者来到海曙区殡仪馆。相关负责人告诉记者,那辆灵车不是海曙区殡仪馆的,开车的驾驶员也不是他们单位的职工。
说好600元全包
刚穿好寿衣就索要小费
3月中旬,老王母亲重病住院。几天前,患者病情恶化昏迷不醒。弥留之际,医生告知家人,患者已时日不多,要有心理准备。
当天下午,病房里来了名中年妇女,后面跟着个男的。该妇女询问老王,是否需要殡葬一条龙服务。
老王犹豫不决,妇女介绍说,他们专业做殡葬服务,各种流程都很熟悉,交给他们来办,家属省事很多。
眼看母亲确实快不行了,老王提出要求,需要送到宁波市殡仪馆办理后事。女的推荐说,海曙区殡仪馆也蛮好,新开的,条件不错,但遭到老王的拒绝。
老王提出两个要求:宁波市殡仪馆,火化要烧第一炉。如果能够做到这两点,就交给他们来办。妇女一口答应,称600元全包。
随后,双方互留了联系方式。妇女告诉老王,老王的母亲去世后就打她电话,殡仪馆的车会很快赶到。
第二天凌晨3点多,老王的母亲在医院去世,他拨通那名中年妇女的电话,对方回复说,灵车5点半左右到。
得知老人去世的消息,老王家的亲戚好友陆续赶到医院。等到早上6点,灵车还没有到,老王电话催促,中年妇女说,车子要6点半才能到。
其间,中年妇女带着几个人来到医院,他们帮着老王家的几个亲戚,给老王母亲换好衣服,等待灵车到来。
令老王没想到的是,刚换好寿衣,对方就提出300元小费。老王质疑,当初不是说好600元一条龙服务的吗?怎么现在又要300元小费?
对方称,这是风俗,给丧者穿衣,都是要小费的。
老王本来还想跟对方理论,但这时候病房里已围着不少亲戚朋友,大家都不想节外生枝,旁边的亲戚掏出300元交给了对方。
钱虽不多,但事先没有给他说明,老王有种吃了苍蝇的感觉。
而接下来发生的事情,则更让老王觉得自己被套路了。
遗体存放一天
被收两天冰棺费800元
等到6点半左右,灵车终于来了,交给他们一块抬遗体用的木板。
几个亲戚帮忙着把遗体抬进电梯,就在他们把遗体放进灵车的时候,老王不经意间问了句:“是宁波市殡仪馆的?”
开灵车的驾驶员有点茫然,回答说是海曙区殡仪馆的。
老王顿时有种被骗的感觉。先前说好的要去宁波市殡仪馆,现在来的人却说是海曙区殡仪馆。这个地方他以前就没听说过,而这个时候,那名中年妇女已离开了现场,在微信里催着600元服务费。
老王拨通她的电话,质疑为什么来的不是宁波市殡仪馆的灵车。没想到那女的这时又改口了:先前不是说好的吗,海曙区殡仪馆也是你同意的。气得老王不知如何应答。
看到那么多亲戚朋友都等在现场,老王只好哑巴吃黄连:母亲的遗体都已放进灵车,总不能再把遗体抬出,临时联系宁波市殡仪馆吧。
就这样,老王只得跟随灵车,把母亲的遗体送到海曙区殡仪馆。
根据先前的安排,遗体当天要放一天,接受亲朋好友的祭拜,第二天早上火化。
到了海曙区殡仪馆后,老王才发现,比起宁波市殡仪馆,那里的条件简陋很多。
事已至此,老王别无选择。其间,中年妇女开始索要另外800元的冰棺费。她的那段微信语音显示:
我收你的,是穿衣费600元。600元你还没付呢。另外还有800元,就是那个冰棺费。昨天跟你说得清清楚楚的。那里总共有4个炉子,明天第一炉上你的,你那边自己把时间弄好,我会打电话给那边联系的。
第二天早上5点15分,老王就等在火化炉那里,虽然中年妇女叮嘱他最晚5点半,但他还是提前了15分钟。此时,排队的就他一个。
直到早上6点开炉,殡仪馆里也就他和另外一名逝者的家属在等着火化,都能拿到所谓的第一炉骨灰。
火化完毕,老王拿到殡仪馆开具的单据,显示费用为1300元。就在他前去窗口缴费时才被告知,宁波籍户口的,这笔费用不用交。此时,老王在费用清单上才看到,其中就包括了180元遗体停放费。
在此之前,老王就因冰棺费与那名中年妇女在电话里争执过。老王称,早上7点多送到殡仪馆,第二天早上6点就火化,按时间计算应该算一天,可中年妇女坚称是两天。每天的冰棺费400元,两天就800元。
海曙殡仪馆称人不是他们的
车也不是他们的
5月25日下午,记者来到海曙区殡仪馆。相关负责人称,他们的收费都是公开透明的,不会有任何问题。记者询问那辆车的事,并向该负责人出示了那辆车驾驶员的手机号码。该负责人拿出一张通讯录告诉记者,殡仪馆所有工作人员的名单和电话都在这里,就没有那个手机号码。
当着该负责人的面,记者拨通了那辆车驾驶员的手机号码。接通电话后,对方仍然声称是海曙区殡仪馆的。该负责人告诉记者,他是打着殡仪馆的旗号,车子上喷的字也是他们自己弄的。该负责人还说,目前殡葬市场确实比较乱,有的人不清楚其中的套路,就容易被所谓的中介忽悠。宁波晚报记者
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