近日，有不少家长向记者反映，宁波的学乐英语由于疫情关系，无法继续运营。负责人把经营地点从天一广场迁到了文化广场，引发家长不满，要求退费，但是过程并不顺利。为此，记者进行了调查。
课程上了不到三分之一，却只能退一半钱？
学生家长陈女士告诉记者，她给孩子报名的时候交了12000元，一共96节课。但是才上了20节课，就由于疫情原因无法再继续。上周末，学乐英语的工作人员告诉陈女士，要继续上课的话，要去文化广场。她觉得太远了，便要求退款。
工作人员表示，按照合同，上课不到三分之一，可以退回原价的一半，一共6000元。但是陈女士觉得，这个比例不合理，应该按照实际上课的费用来退费，只能退一半，她无法接受。
后来，因为不满培训机构的退费方式，有29个家长组建了一个微信群维权，并且把记者也拉进了群里。
学员分流到其他机构，不愿继续的可退款
记者也通过学乐英语的官方微信号了解到，这个培训机构总部位于上海，2017年正式进入宁波。机构宣扬的是分层阅读的理念，借助原文的阅读来培养孩子的语感和英语思维能力，在市面上属于比较小众的品牌。
该公司宁波地区的负责人安先生告诉记者，他们的学员本来也不多，也就100来人，基本上以幼儿园和小学低年级段为主，年龄在5-10岁。“今年的疫情对我们影响确实太大了，我们这个培训机构盘子太小，学员也不够多，实在坚持不下去了。”安先生告诉记者，他们也想了很多办法，最终找到了文化广场的贝乐英语培训机构来接盘。
“我们是5月底刚刚和贝乐英语达成了总体的协议，接收那些继续学习的孩子。如果不愿意继续学习，我们会办理退款。”安先生说，他们在天一的门店还有人值守，会为每一个家长处理好后续事务。
安先生告诉记者，目前除了分流到贝乐英语继续学习的学员之外，他们已经为剩下约七成的家长办理了退费手续。“具体情况每个人都不一样，我们也都和他们达成了协议。”安先生说。
部分家长已拿到退款，全部处理还需一点时间
记者6月1日也来到了文化广场的贝乐英语，但是由于周一休息，并没有工作人员在。记者看到了门口有一个指示牌，写着“原学乐学员入口”，表明他们已经接手了这部分学员。
贝乐英语的指示牌。
随后，向记者反映情况的陈女士说，她已经和学乐英语达成了退款协议，但是双方签订了保密协议，具体细节不便于透露。而群里，部分家长也表示，他们已经收到了相应的退款。
该培训机构负责人安先生向记者表示，他们将和每个家长联系，合理分流，如果不愿意继续就读，他们会尽快安排退款。但是走流程还需要一点时间。
宁波晚报 记者 毛雷君 文/摄
编辑： 郭静纠错：171964650@qq.com
