中国宁波网记者沈孙晖 刘挺 通讯员罗沁瑶
“虽然现在金价涨了,但我这一整套黄金首饰按克数算,还是被多收了6000多元。”象山消费者蒋先生最近向该县市场监管局求助,称他在某珠宝店购买的金饰套装存在“缺斤少两”现象。
原来,蒋先生因为要订婚,在该珠宝店专门购买了一套黄金首饰,折后价20280元。但后来偶然一次逛街中,他路过该店咨询了黄金单价,才发现自己买的金饰不仅克数少,而且价格高。
蒋先生认为商家存在欺骗行为,要求店方退货退款,但遭到了拒绝。
“蒋先生看中的黄金首饰套装是3D硬足金,本身不标注重量,直接按‘件’一口价销售。”对此,珠宝店负责人解释。
经了解,蒋先生购买的首饰确系3D硬足金,是黄金中的一种。与普通的足金饰品相比,其制作工艺不同,制作成本也更高。因此,市面上的3D硬足金并非按克数计价,大多为一口价销售。
由于购买当时,珠宝店导购员未能向蒋先生解释清楚,最终导致纠纷发生。经调解,双方达成一致,店方给予蒋先生退货退款的处理。
对此,市场监管部门提醒消费者,黄金饰品因品牌繁杂、工艺繁多,造成各类金饰的价格迥异,购买一定要理性消费,特别要注意其计价方式,货比三家,以免造成不必要的误会。购买金饰后,要留存购物凭证,以备日后产生纠纷时能维护自身合法权益。
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