中国宁波网记者张燕 通讯员余明霞
高速公路服务区“厕所革命”，汽车客运站“一票出行”，民航“无感通关”……19日，市交通局发布消息，加快“最多跑一次”改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升，助力高水平交通强市建设，加快推进全市交通公共场所服务大提升。
根据《2020年宁波市交通公共场所服务大提升行动方案》，交通公共服务专项提升行动重点在于推进高速公路服务区、汽车客运站、水路客运站、民航机场、公交站点、铁路宁波站6个方面的服务提升，实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。
高速公路服务区主要通过“厕所革命”、优化母婴室、淋浴室等，进一步完善功能设施、规范服务标准并开展特色服务等，尤其在“服务区+旅游”“服务区+休闲农业”“服务区+地方特色”“服务区+定制公交”等方面开展延伸服务，并探索智慧服务区建设。届时每个服务区将展现各自的特色。如慈城服务区完成全面改造，达到四星级标准，在服务区就可以享受宁波南塘老街的美食。
在汽车客运站服务方面，主要通过完善基础设施、加强环境美化和周边管理，提升场站整体形象，使客运汽车场站成为我市展现城市特色、吸引全国游客、保障群众出行的综合交通枢纽。在服务上将推广单向换乘免检，实现安检标准互认；加大卫生间和母婴室改造提升，增设无障碍设施，为旅客提供免费纸巾、洗手液等物品；探索旅客联程运输电子客票，完善“一站购票”“一票出行”功能；引入身份证读卡系统、人脸识别系统，实现旅客出行全流程零干扰。同时推广汽车租赁、智慧停车等，实现先离场后付费，增强旅客换乘体验。
水路客运站方面主要围绕“便利便捷化、智能高效化、温馨人性化、人文特色化、标准规范化、安全绿色化”目标要求，从软硬件两个方面加快服务提升工作。
民航机场方面聚焦优化航班正常管理水平、优化中转换乘服务、优化智能无感服务、优化人文特色服务等4个方面，力争全年航班正常率力争达到75%，缩短旅客中转衔接时间，减少中间环节，大力推广全流程自助服务，减少重复验证环节；积极推进国内航班“一证通关”、出境旅客海关查验、民航安检“一机双屏”“一次过检”模式，实现“无感通关”。
公交站点方面按照“与环境相协调、使城市有活力”要求，全新设计公交站点及候车亭样式，新（改）建100个，建成区500米公交站点覆盖率达到100%以上；新（改）建60个农村港湾式停靠站，建制村港湾式停靠站实现全覆盖。在全市范围推出80个公交电子站牌，配置道路交通简图，实现车辆运行信息LED实时播报和二维码扫码查询功能。
铁路宁波站突出“车、票、人、物、管、场、景”七大核心要素，实施枢纽功能提升工程、服务管理精细工程、“数字南站”建设工程、设施设备提质工程、视觉形象美丽工程等“五大工程”，推动旅客进站、取票、安检、候车、换乘、出站、休憩等场景全流程优化和效率提升，让旅客出行更便捷、更安全、更舒适、更温馨。
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