鸥美药妆是很多人熟知的化妆品牌，曾在宁波不少商业综合体都有分布。
但记者了解到，宁波地区的门店目前已经全部关停，消费者的后续损失究竟由谁来负责，也没有一个明确说法。
充值数千元，现在人去店空
消费者徐女士去年在世纪东方的鸥美药妆门店参加了一个优惠活动，当时充值数千元，便可获得面膜等产品，以及8次免费的面部护理。
因为疫情关系，徐女士有很长时间没有去做护理。上个月底，她路过世纪东方，想着自己还剩几次免费的皮肤护理，就准备到鸥美药妆门店使用。
“没想到，这里已经大门紧闭，但灯一直亮着。”一开始，徐女士以为是店员吃饭或者上洗手间了，但等了很久也没人来，她就感觉不对劲了，后来和当初推销产品的服务员联系，才知道他们已经停业。
位于世纪东方的门店，已经停业好几个月。大门紧锁，但灯还亮着。记者 毛雷君 摄
徐女士感到很气愤：“其实我也不太在乎这些钱，总共剩下余额也不到1000元，但是这样招呼也不打一声就消失了，给我们的感觉非常不好！”
随后，她拨打了12315热线投诉要求退还剩下的余额。
商场表示是正常退租
记者随后来到世纪东方商业广场实地查看，如徐女士所言，鸥美药妆门店灯火通明，也有物品陈列，但大门紧锁，侧面也拉下了卷帘门，不见有人进出，店铺也没有任何告示。
之后，记者通过服务台联系到了商场的工作人员。这位工作人员表示，这家门店是属于租期到了，正常闭店，时间大概有2个月了。“为了整体形象考虑，我们还是把门店的灯光打开了。”
记者随后也联系上了之前门店的朱店长。“总部是5月底的时候突然通知关门的，随后就把我们遣散了。”她告诉记者，自己和其他同事都已经离职，目前宁波地区所有的鸥美药妆门店都关了。据了解，之前该品牌在江北万达、鄞州万达、天一广场和奉化都有门店，加上世纪东方一共是5家。
她还表示，之前他们已经在顾客的微信群里发布了相关信息，但没有一对一通知。另外，之前做活动充值送的8次护理，原本是要求在3个月之内用完的，后来因为疫情的关系，总部顺延了几个月，现在也应该过期了。“我们也通过微信群发了公告，可能有的会员没有看到吧。”
大规模关店或因政策变化
根据公开资料显示，从2003年第一家门店亮相上海至今，鸥美药妆在北京、成都、大连、苏州、杭州、南京等近二十个城市设有分公司或办事处，百余家门店遍布全国。
20多年前，舶来的“药妆”概念进入中国市场。有不少化妆品企业借此炒作概念，吸引了一大批拥趸。根据前瞻产业研究院发布的数据显示，中国“药妆”的规模从2010年的110亿元增至2017年的625亿元，年复合增长率高达28.16%。对比欧美日地区“药妆”平均50%～60%的渗透率，中国“药妆”市场潜力巨大，因此引来了如鸥美、森田、城野医生、薇诺娜、玉泽等药妆品牌的大发展。
但去年开始，国家药监局对于所谓“药妆”进行了全面整理。中国现行的《化妆品卫生监督条例》中第十二条、第十四条规定指出，化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语，广告宣传中不得宣传医疗作用。对于以化妆品名义注册或备案的产品，宣称“药妆”“医学护肤品”等“药妆品”概念的属于违法行为。
而去年底国家药监局发布的《化妆品监督管理常见问题解答（一）》（以下简称“《解答》”）中显示：“不但是中国，世界大多数的国家在法规层面均不存在‘药妆品’的概念。避免化妆品和药品概念的混淆，是世界各国（地区）化妆品监管部门的普遍共识。”
据业内人士分析，国家层面政策的收紧和变化加上今年的疫情影响，会导致化妆品产业的总体转型和洗牌。而宁波地区鸥美药妆全面关门停业，或者是这个变化的体现。记者 毛雷君
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