近两年来，蹦床在不少年轻人中流行起来，已成为一种“网红运动”。但田女士的孩子在一个蹦床场馆游玩时发生了意外，关于赔偿问题，双方有分歧，因此她投诉到了12315热线，希望可以维权。
孩子膝盖受伤，都能看到骨头了
田女士告诉记者，她的孩子今年13岁，上个月暑假期间，她老公带着孩子来到鄞州区海港城的蹦床馆游玩，没想到发生了意外。
“我的孩子刚进去不久，就摔倒在地，当时情况还挺严重的，整个右膝盖全都破裂了，还不是那种简单的皮外伤，而是直接肌肉外翻的情况。”田女士发给记者一段视频，可以看到，孩子当时整个膝盖确实都在流血，有一条很长的口子。
当时，孩子的父亲马上把孩子送到了医院。“当时医生说，都能看到骨头了，可见受伤有多严重啊。”田女士说这话的时候声音都有点哽咽了。还好，孩子没有伤到骨头，但是也缝了好几针，而且半个多月不能拆线，也无法进行激烈运动，需要在家里好好静养。
田女士说，当时正好遇到初一要军训，孩子没办法参加，行动也很不方便，给家里人造成了很多困扰。现在虽然伤口愈合了，但是伤疤非常明显。
“我希望他们有个负责的态度，毕竟孩子是在他们场馆里受伤的，他们只答应支付医药费，我们希望对于后续的祛疤等费用有一个说法，但是被拒绝了。”田女士表示，自己去了好几次，但是对方态度坚决，一口回绝，表示只能赔偿当时看医生的费用200多元，其他一概不管。
现场监控，受伤者为穿白衣孩子。受访者提供
商家表示事先有提醒，孩子自己跑太快才受伤
之后记者来到这家位于海港城3楼的名叫“JUMPFREE”的蹦床馆了解情况。
店内的工作人员表示，情况他们是知道的。一位工作人员说，当时自己就在现场负责处理事情。“当时的情况是，我们给孩子告知了相关注意事项，要他们不要快速奔跑，运动前也要热身，要注意安全。”该工作人员告诉记者，当时那个男孩子显得非常兴奋，进入场地就一路飞奔，一不小心撞在了防护框架上。“我们在这些框架上都包裹了软性材料，由于他冲得太快，所以就撞上受伤了，这是个意外。”该工作人员说，当时他马上给孩子用碘酒等进行了消毒，让孩子家长马上送医进行下一步处理。
“我们和家长说了，治疗产生的费用，可以凭发票来报销，但是之后的其他费用，我们是不负责赔偿的。”该工作人员表示，他们起到了告知义务，也提供了相应的教练服务，只是孩子自己跑太快受伤了。而且当天的门票费用也已经退还了。
工作人员说，他们对进入人员是有身高和体重要求的，1米以下的儿童禁止进入，1米到1.2米的儿童需要家长陪同，1.2米以上的孩子可以独立进入，而体重超过80公斤的成年人是不允许进入的。
工作人员介绍，蹦床其实属于极限运动，具有一定危险性，目前来玩的年轻大学生比较多，之前也发生过崴脚之类的问题，但是像这次的情况还是第一次遇到。
记者希望可以和老板继续沟通，但是工作人员表示不方便提供联系方式。
涉事的蹦极馆。记者 毛雷君 摄
商场里的游乐设施存在监管空白
记者也联系了鄞州区相关部门，但是没有一个明确的部门来对此进行监管。
鄞州区商务局相关工作人员告诉记者，他们负责大型商业体的发展方向，政策扶植和制定等，对于大型商业体中的游乐设施没有特定的监管责任。这事要去找行业协会或者文广旅游体育局。
鄞州区文广旅游体育局认为，他们只是负责游泳池和大型健身设备的监管和检查，大型商场里的这些游乐设备并不归他们监管。这个事情要去找市场监管局。
鄞州区市场监管局则认为，大型商场里的游乐设施并不是特种设备，只有大型游乐场里具有负责机械机构的设备才是特种设备，这个是有专门的参数指标的，但像蹦床馆这样的明显不符合。如果有消费纠纷，还是需要消保委来调解。具体设备的检查，目前还没有明确由哪个部门来监管。
田女士孩子的后续赔偿如何进行？大型商场里游乐设施由什么部门来监管？这些问题，我们将持续关注。宁波晚报记者毛雷君
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