昨天，一则#杭州一男子持菜刀抢银行，经理玩着手机和他淡定聊天#的视频在各大视频网站流转，还冲上了微博热搜。
视频来源：沸点视频
视频显示，一名穿着白T恤的男子，戴着口罩，拿着菜刀在一张暗红色办公桌上转着菜刀刀面，对面坐着的客户经理刷着手机，与他聊天。明晃晃的刀面，与两人从容不迫的状态，形成了强烈对比。网友将其称为“尴尬的抢劫”“根据电影改编的现实”。
面对刀锋，客户经理为何如此淡定？他当时在想什么？和男子聊了什么？记者辗转联系到当事人许小杰（化名）。
一把带包装的菜刀
中午12点许，许小杰接到记者电话时，还在忙工作。他让记者不要挂电话，交接了工作后，才找了个安静处，跟记者聊了起来。
你为什么那么镇定？面对记者的提问，他的回答依然淡定：“反暴、反诈什么的，银行不是都要学的吗？经常要演练的。”他把这个发生在8月9日晚上的“抢银行”事件，当成了加班时的一个小插曲。
徐某进来时，许小杰还在忙。“他第一次来的时候，说是自己碰到了资金问题，想问一下贷款。”许小杰告诉记者，作为客户经理，他本能地详细询问了徐某的资信情况。
“他说自己的房子在重庆，在杭州经营实体，能否贷款，我也不知他说的真假，后来又问了信用贷款。”许小杰回述。他原本以为这只是一场简单的业务咨询，没想到，徐某最后一次来的时候，还带着一把菜刀。
也正是这把预备行凶的菜刀，让许小杰认定对方没有真要行凶的意图。
“他来的时候，菜刀应该是新的，还带着硬纸板包装。他是当着我的面，在我的桌子上拆开的。所以我判断他不是真的要抢劫，不然他就直接动手了。”许小杰判断，“我不断跟他聊天，获得了不少信息。知道他是因为外面借了网贷，还不了钱，所以想着办法要筹钱。”
法学出身的许小杰，在这场对峙中，充分挖掘了自己的逻辑思维和理性判断能力。彼时，面对锋利的刀锋，他除却当事人的身份，还兼任了谈判专家。他不断说服徐某，放弃抢银行这个念头。
旋转的刀锋
徐某左手支在桌面上，右手旋转着刀柄，刀面闪着一道一道光，一副“抢银行”架势，许小杰却坐在对面看似淡定地刷手机。这是视频里的“名场面”，也是让网友集体调侃的场景。许小杰当时真的那么不以为意吗？
“对方拿着刀，我还哪有心思刷手机？”许小杰说，看到亲朋好友给他转发的淡定视频和截图时，他有些哭笑不得。
许小杰告诉记者，当时，他正在手机上查询抢银行的后果，他把查询结果拿给徐某看，希望他能放弃这个念头。这是他谈判的一个心理筹码。
他的细腻心思还体现在没有第一时间启动银行报警系统。“一开始我们没有报警，因为一旦启动了银行的报警系统，就会发出‘呜啊呜啊’的报警声，我就怕这个声音会刺激他，进而让他的念头变成行动。”面对旋转的刀面，许小杰当然也是怕的。只是当时，他满脑子想的都是如何应对徐某。
周旋的过程中，许小杰发现，徐某多次背过身去回信息，中途还接了一个电话，徐某对着电话说过五六分钟就去。
根据这些信息，许小杰判断，徐某或许正在被网贷追债，他只是想找到地方筹钱，或者避一避。
过了五六分钟，徐某还坐在老位置，这加深了许小杰对他的判断。
抢劫 报警 不开玩笑
在当时的办公室，还有另一位同事在场，趁着许小杰的斡旋，他偷偷在网点工作群里发出了求救信息：“抢劫 报警 不开玩笑”。
看到信息的同事，立马就行动了起来。
不过，当时在现场，徐某也发出了一样的诉求：报警来抓他。
对于这个要求，虽然与许小杰的判断“找个地方避一避”相符合，但是他并不敢贸然行动。“我就当着他的面，两次伸手去拿座机，做出要报警的样子，看他的反应。”许小杰告诉记者，“他的刀在晃，我的手伸了几下，测试，没有反应。”最终，许小杰在座机上按下了那三个数字“110”。
在等候警察的时候，许小杰与徐某继续聊天，他怕对方会在这个时候出现过激反应。不让念头落地，这是许小杰不断谈判的目的。
许小杰已经不记得是在什么时候，那把晃动的菜刀，从徐某的手里松开，躺在了他的办公桌上。或许是他拿起报警电话的时候，或许是他挂了电话的时候。当PTU警察带着防爆工具上来时，一个警察从桌上拿走了这把菜刀。
此时大概是晚上9点多，徐某被控制住后，许小杰跟着警方去做了笔录。在做笔录的时候，家人来了电话，“怎么还不回家吃饭？”许小杰简单说明情况，一直到深夜2点多做完笔录，他才回了家。
距离事发，已经两天半时间，许小杰的冷静和淡定在网上火了。
对此，他将自己的冷静归功于银行的日常演练，同时他也再次强调“我没有在玩手机”。
银行的预案演练
许小杰将自己的淡定归功于银行的日常演练。这是什么样的演练？
记者从许小杰所在的银行保卫科金科长处了解到，该行针对各个营业网点都制定了详细的突发事件应急处置预案。
“我们的预案是非常详细的，比如针对抢劫，就有持刀抢劫、持枪抢劫、持爆炸物抢劫、劫持人质抢劫等不同预案，对应不同的步骤。每个季度，行里都会演练一次，每个人各有分工，保安、大堂经理、柜员等等，都有应对措施。”金科长表示，这些预案演练，让员工在应对突发时，不会过于慌乱。
不过，演练了这么多年，像这样的真实抢劫，金科长说还是第一次遇到。“当天晚上我们就了解到现场情况，第一时间根据监控追踪现场进展。”
“遇到这样的突发情况，银行要求员工首先要做好防护，不能硬拼，确保生命最重要。”金科长强调。
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