直播带货有多火 ，
“翻车”就有多频繁。
前段时间，
网红雪梨举办粉丝节，
本应该是宠粉福利，
回馈粉丝，
却被指“套路满满”。
来自河北石家庄的刘先生称自己在雪梨的直播间进行秒杀抢购，成功抢到了1分钱的电动牙刷和枕头。这本来是件幸运的事。但没想到刘先生下单后，一看订单却有点傻眼，这两个1分钱的东西，运费竟然高达999元。
参加电商平台低价秒杀活动
2分钱商品竟要999元运费
8月26日，知名主播雪梨举行粉丝节。但是，多位参加粉丝节的消费者向记者反映称，当天，为活跃活动人气，雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而，部分秒到的低价商品，运费被设置为999元，这让消费者强烈不满，并引发集体投诉。
河北石家庄的刘先生告诉记者，他于8月26日晚上参加雪梨粉丝节活动，通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头。
令刘先生没有想到的是，这笔2分钱的订单，运费却高达999元。刘先生联系了雪梨店铺，客服先是称他所在的地区为不发货地区，随后又说邮费999元的订单是无法安排发货的，如果消费者需要该商品，那么支付999元邮费才能正常安排发货。
刘先生质疑称，他所在的石家庄是省会城市，并非偏远地区，为何支付999元高价邮费才能发货，这个运费实在太离谱了。
记者在黑猫投诉平台看到，此次雪梨直播间999元运费一事，已经引起了集体投诉。多名投诉的网友表示，包括北上广在内的多个地区都要求支付999元运费。
雪梨公司的回应前后矛盾
拥有1400多万微博粉丝的雪梨，其认证为杭州宸帆电子商务公司董事长。
9月2日，记者致电杭州宸帆电子商务公司，工作人员称，“这个活动是限时秒杀，如果抢完了，运费就会显示为999元。”
记者质疑称，这是糊弄消费者的行为，如果秒杀完了该商品就会下架，无法拍到。该工作人员又解释称：“之所以运费设置为999元，是因为有些地区不支持发货。而省会城市是支持发货的。”
那么，为何来自省会城市石家庄的刘先生却反映无法发货？该工作人员表示，会让公司相关人员再次致电联系记者。但截至记者发稿时，尚未收到新的回复。
据了解，“雪梨直播售后小助理”在网友评论下称，消费者收到货确认后，可申请退运费999元。刘先生将“雪梨直播售后小助理”的截图发给雪梨店铺客服后，他的订单中的999元运费才被修改为“包邮”。
很多网友看到后，
纷纷表示：
“套路深，玩不起就别拿出来”
“一切都为了利益，
吃相未免也太难看”
“去实体店选购，
看得见摸得着，不香么”
带货产品出事
主播们该不该被问追责？
答案无疑是肯定的。《网络直播营销行为规范》即规定，“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权”“主播在直播活动中，应当保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者”。
人民日报发表评论
直播经济是“注意力经济”“流量经济”，更是“诚信经济”“信任经济”。一些直播间人气长盛不衰，时常出现“秒光”现象，一个重要原因在于消费者对主播的信任。
呵护信任至关重要，但信任的建立非一日之功，维持稳固的信任关系更是殊为不易，一两次的质量问题就有可能动摇信任的根基。这提醒带货主播，要不断提升职业操守、提高业务水平、健全操作流程，审慎选择推荐的商品，并且时刻关注商品出售之后的口碑和用户反馈。
特别是对头部主播来说，更大的流量意味着更大的责任，在选品质量、风险管理上应有更高要求，在满足消费者需求、维护消费者权益上应有更多作为。
来源：极目新闻、新闻晨报等
编辑： 陈晓怡纠错：171964650@qq.com
