8月16日，四川阆中有一位比亚迪车主发视频称，自己刚提车7天上牌仅3天的比亚迪汉千山翠新车突然起火。比亚迪客服回应，十分关注该事件，目前正在调查中。另外，针对舆论关注的电池问题，客服称，天气比较热，但一般情况下电池不会发生自燃，因为有冷却功能。
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