受超强台风“轩岚诺”影响，宁波市教育局官方微信“宁波教育”在9月4日发布了一则台风停课通知，全市各大中小学、幼儿园、校外培训机构于9月5日（星期一）停课1天。
这种重大的紧急通知深受关注，这篇文章短短几分钟就达到了十万加阅读量。在微博上，#宁波停课#消息也冲上热搜第一。然而有意思的是，这则台风停课通知让“宁波教育”官微一下子火出圈，大家被评论区的留言和回复“笑岔气”了。
官微小编（昵称：波波）分分钟与网友互动回应，斩获一大批“铁粉”。众多网友转发朋友圈并打趣道：“精彩尽在评论区”“有趣的灵魂果然更得人心”“这才是官媒应该有的样子”。
后台留言近千条
很多网友奔着评论区来
在本条微信文章的评论区，留言五花八门，有家长询问详细信息的，有学生欢呼雀跃的，还有吐槽打趣的。
其中点赞量最高的一条评论是：“慈溪都出太阳了，下雨也不大，为什么还停课？”对此，波波第一时间回应：“台风，宁可十防九空。师生安全永远是第一位。”这也是众多师生家长普遍的疑惑。
“高中呢？为什么我们学校一点通知都没有？”“包括北仑吗？”“奉化停课吗？”虽然停课通知里已经写明宁波全市各级各类学校都停课，但对于心急网友的提问，波波还是一条条耐心回复。
还有不少学生欢呼雀跃的，一句句幽默的留言和答复，把网友们笑翻了。比如：
“很好，消息一出我弟弟已经疯了。”——“看好弟弟。”
“我儿子正在上蹿下跳地庆祝明天不上课。”——“注意楼下住户。”
“我妈在睡午觉，还不知道我和我妹不回学校的噩耗。”
“爽爆了！“——“在家也要学习。”
除此之外，许多网友都是奔着评论区来的，纷纷表白波波：
“你！是我的神！”“给耐心回复的官微点赞。”“这么有人情味的官方是第一次见。”“点赞宁波教育，灵魂有趣，内心有温度。”“头一回这么认真地看完评论，小编太可爱啦～”“因为你接地气的回复我关注了你。”
诸多评论无法放出，波波最后在评论区置顶留言：后台留言近1000，精选只能100条，感谢大家的关注，很多网友都奔着评论区来的，其实也可以翻翻往期内容，更可以持续关注“宁波教育”，多了解关心支持一下教育工作。“防疫 抗台”的关键时期，还是要注意个人防护！
并非“一战出圈”
这个小编早就铁粉无数
记者采访了“宁波教育”官方微信公众号负责人“波波”，他是一个90后的小伙子，名叫张土良。今天突然出圈，他一下子收到了很多朋友的问候，比如“你出圈了”“有没有对象”“有没有什么新媒体运营经验介绍”等。
他说，大家对停课消息很关注，后台留言也很多，起初就选择了一些共性问题解答大家的疑问和困惑，后面稍微“放飞”了下，没想到引起这么大的关注。
“之前很多人觉得官方公众号特别是政务类的官方账号，内容做得都很官方，而我们的做法是严肃又活泼，让它更鲜活一点，接地气、有情感，这样才更有吸引力。”张土良说，自己感觉是压力更大了，受到这么多的关注，后面团队不仅要把账号运营好，还要传播更多教育好声音，把互联网作为传播正能量、畅通民意的一个重要渠道。
许多网友把这条微信转发到朋友圈并点评宁波教育“一战出圈”。实际上，这不是张土良第一次因网络受到关注了。2019年，在宁波本地的问政平台上，一位五年级学生的家长以“这道数学题怎么解”为题向市教育局求助，随后，张土良第一时间通过官方账号进行了解答，还说明了出题的不严谨之处，这一走心行为被国家及省市媒体纷纷报道。
2020年，受疫情影响，全国的学生们迎来“史上最长寒假”，全国多地教育部门官方微博下，上千条留言都是“今天通知开学吗”。宁波市教育局官方微博“宁波教育”因为有趣有料的互动，成为浙江学子的快乐源泉，新潮的网络词汇、有趣的表情包，成了吸引大家眼球的地方。甚至有网友说：“每天到了晚上做完作业，也想看看波波有没有回复，有爱的宁波教育”“放眼浙江所有的官方号，唯独你最好，我要当波波的铁粉”。
为什么会“火出圈”？
听听专家的分析
浙大宁波理工学院教授、传媒与法学院学术委员会主任何镇飚，在关注到这篇微信文章后，第一时间转发到了朋友圈。他发现，自己不少北京、上海的业内朋友也在转发，并为宁波教育点赞。
作为一个政务官方微信公众号，为什么本次“宁波教育”官微会火出圈？何镇飚给出了以下分析。
第一，政务传播在社交媒体时代，已经具有双向传播的特征，这是大众传媒时代无法即时实现的，体现的是网络传播，特别是社交媒体的优势。在微信公众号进行评论回复，就是典型地运用了社交媒体双向传播的优势。
第二，在停课通知发出后，不同地区、不同身份的受众，会有不同的理解和提问。官微小编第一时间以评论回复的方式，对于答疑解惑非常高效，评论区有的提问很有代表性，回复也很有针对性，相当于在评论区又写了几篇通告。
第三，回复评论的语言生动活泼、风趣可爱，减缓了因台风停课可能造成的社会焦虑，也使政务传播可亲可近。造成“出圈”的传播效应，正是这种以人民为中心、全心全意为人民服务的先进的政务观，以生动活泼、不厌其烦地方式进行网络传播，从而得以实现的。
编辑： 杜寅纠错：171964650@qq.com
