（日本夜景。 资料图 记者 谢舒奕/摄）

“疫情让我离开旅行社三年，前几天听老同事说她要回到出境部了，今天又看到出境游岗位招聘，感觉自己最初的梦想又回来了，很激动！”罗楠此前是宁波一家出境组团社日韩线的领队，如今投身于保险行业，却依旧拥有一颗“旅游人的心”。

“春江水暖鸭先知。”随着近期出入境政策不断优化，业内对接下来的出境游市场有序复苏普遍看好。眼下，宁波多家“头部”旅行社积极整合资源、加速布局海外市场的同时，加强招才纳贤，发出了关于出境游业务人才的招聘。

市场动态：

旅行社重新集结出境部人员

“你是有旅行社从业经验的‘老江湖’，想再次大展拳脚？”

“还是擅长做攻略的旅游达人，对出行有独到的理解？”

“亦或是‘海归’，想把记忆里的风土人情呈现出来？”

罗楠所说的这条旅行社招聘推文包含“三连问”，每一问都让她雀跃不已。

“三年了，我们第一次公开招聘出境游业务人员。”浙江达人旅业股份有限公司副总裁楼金杰告诉记者，该公司本次招聘主要推出两类岗位，“旅游产品经理”和“旅游产品助理”，前者主要负责“目的地资源调研及采购、创新研发符合市场需求产品，维护供应商及渠道端合作关系”；后者主要负责“旅游产品操作、资源协调，发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，做好接待安排”。

截至目前，该条推文已有上千人围观，“招聘信息发布后，也确实引起了一小波热议。目前除了老旅游人蠢蠢欲动，还有不少专业对口的新人陆续递交了应聘资料。”楼金杰坦言，这次招聘的目的，除了要向社会释放出境游重启的信息，也为了寻找更多志同道合的出境游人才，希望可以共同奋斗、相互成就。

据悉，相比这三年国内旅游业的起起伏伏，出境游则完全处于“熄火”状态。中国旅游研究院近期发布的中国出境旅游发展报告显示，2020年至2022年我国出境旅游人数累计减少4亿人次，出境旅游受损严重；相关旅游社、OTA也大受打击，尤其是以出境旅游业务为主的机构。

“此前面对业务暂停和大量的退团退款，国内一些旅行社不得不通过裁员的方式来降低成本，同时迫于生活压力，一批从业者也不得不离开旅游行业。”有业内人士坦言，旅行社人才流失问题严重。

（国际航班蓄势待发。 受访者供图）

行业风向：

加紧布局，开启“抢人大战”

关于出境游业务的准备工作，一大重要环节就是人才储备。除了部分采取对外招聘的方式，宁波旅游行业内也悄然打响“抢人大战”，同步加紧布局海外市场。

“‘出境’原本就是飞扬旅游的‘重头戏’，随着国家利好政策陆续出台，飞扬正在迅速重新布局出境游业务。”浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司有关负责人陈晓冬告诉记者。

中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司副总经理陈金表示，“我们出境部的部门经理都在，近期主要做好内部人员的整合、渠道的打通，以及各类资源的沟通等工作。”

浙江达人旅业股份有限公司副总裁楼金杰也称，疫情期间根据公司策略和个人发展需求，原先出境板块人员主要安排在集团旗下景区、酒店、民宿等其他板块项目上，“目前已有员工提出返回出境业务岗位，我们也会根据情况重新做内部培训。”据透露，该旅行社还在积极与境外供应商洽谈，寻找适合公司策略的合作伙伴。

最新变化：

经历阵痛，提质创新“等风来”

随着市场逐步复苏，原本的宁波旅行社“巨头”被大众期待“王者归来”，而此番“归来”，“升级”“创新”成了它们的关键词。

“我们在等风来，相信出境游的复苏，很快了。”浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司有关负责人陈晓冬坦言，三年疫情是道“分水岭”，出境游的模式、产品、服务、客户需求等都将有本质性的变化，“本着飞扬一直以来顺应市场、积极创新的开拓精神，飞扬重新启动后的出境游将在产品及运营上作整体调整和升级，打造全新的飞扬出境游品牌。”他透露。

“预计今年3月底开始宁波出境航班陆续恢复，市场重启后，我们会联合机场作出系列促销活动。”浙江春秋国际旅行社有限公司有关负责人褚盈表示。

记者注意到，目前浙江达人旅业股份有限公司公开招聘岗位的名称是“旅游产品经理”，但业务技能与原本大家熟悉的“计调”岗位交织的同时作出了拓展，“现在组建的是一支全新的出境队伍，由此也表明了我们重启后的创新决心！”副总裁楼金杰表示。

事实上，国家卫健委去年12月26日印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知（以下简称“通知”），为旅游市场打入一剂“强心针”。近日，携程、同程、去哪儿等平台相继表示，热门海外目的地搜索量、国际机票瞬时搜索量等大涨，出境机票、海外酒店、签证搜索均达到三年来峰值；新浪微博上，认证为澳大利亚旅游局、波兰旅游局、新西兰旅游局等的微博纷纷上美图和视频邀请中国游客。

业内预测：

暑期前有望迎来首波高峰

“春江水暖鸭先知。”在旅游从业者看来，从机票搜索到大规模出境游成行，还有一段距离。记者注意到，通知里提到的是“有序恢复中国公民出境旅游”，即签证方面的“供给侧”短期内还存在一定限制。当前护照新办或者过期换发，仍然以商务、留学、探亲等需求为首要办理。

但出境游市场“暖起来”的趋势不可逆，随着1月8日入境免隔离措施实施在即，以及去年以来国际航班运力的不断恢复调整，元旦出境游已成为旅行发烧友的选择之一。携程平台数据显示，元旦期间跨境出行客运量同比增幅在七成左右，是2019年以来跨境旅行复苏最好的小长假，预计春运跨境游热度更高。

在宁波，“春节过后，天气回暖，出境游市场的情况会更加清晰，预计宁波市场真正启动的时间要到4月、5月，尤其是面向亲子、学生等群体的产品会受到关注，暑期前有望迎来首波出境高峰。”中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司副总经理陈金认为，接下来的恢复进度，一是要看市场“阳康”的恢复面，以及市民心理建设情况；二是要看国际航班的恢复情况，“没有直达航班，某种意义上是伪需求。”

此外需提醒游客的是，春节前后出游也还是要注意防护，特别是交通等层面，尽量避免重复感染。出行前多关注出游信息和攻略，尽量不要扎堆，分散、错峰，舒适感会更强一些。

宁波晚报记者 谢舒奕

编辑： 杜寅

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