近期，冒充京东客服类电信网络诈骗案件频发，诈骗分子多以“192”等号段拨打电话，要求注销“京东白条”“京东白条金条”，否则会影响个人征信、需支付年费等，要求受害人下载使用视频共享软件，诱导受害人向指定“安全账户〞转账汇款而实施诈骗。

2022年12月22日至31日，我市冒充某网购平台客服虚假征信类诈骗累计发案189起，损失金额数百万元，市反诈中心发布案例预警，请市民朋友们提高警惕！

案例一

2022年12月31日14时50分许，家住慈溪市的周某接到192****0984的陌生来电，对方自称京东白条客服，要求其注销京东白条账户，否则会影响个人征信。周某信以为真，按照对方指示下载名称为“全视通”的APP进行视频聊天，并通过该APP的投屏软件开启屏幕共享，在视频聊天过程中，对方以网贷未结清无法注销白条账户为由，骗被害人多次进行转账汇款，损失金额65万余元。

案例二

2022年12月30日，余姚市民沈某报案称，其接到“192”（192****6723）开头的陌生来电，对方自称京东客服，要求其注销京东白条账户，否则会影响个人征信。事主沈某信以为真，按照对方要求下载云视讯聊天软件，后对方通过视频聊天骗沈某进行转账汇款等操作，共计被骗54万余元。

案例三

12月25日，家住宁波市江北区的市民胡某报案称，其接到一男子（192****5020）的陌生来电，对方自称银监会工作人员，称其京东白条贷款利率过高，要求其关闭京东白条账户，否则会影响个人征信。事主胡某信以为真，按照对方指示下载投屏软件，开启屏幕共享，后转账汇款至对方提供的“安全账户”，共计被骗64万余元。

套路分析

1、伪装身份

骗子冒充客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。类似案件中，诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、“贷款平台客服”等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照或通过事先获取的受害人身份、银行卡等具体信息，击破受害人心理防线，让受害人放下戒备心理。

2、编造理由

骗子表示不把“京东白条”注销，就会影响征信，进一步施压制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。随后，骗子以利诱、国家政策、个人信息被盗等借口为由，要求受害人配合，用各种方式套取受害人银行卡密码、短信验证码等个人隐私信息。

3、实施诈骗

当受害人进入骗子编造的故事，对其完全卸下防备，骗子就会进一步提出要求，引导受害人向指定账户转账汇款，购买指定的商品，甚至进一步诱导受害人在正规网贷、金融APP上贷款后转账汇款至嫌疑人提供的银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。

无独有偶，浙江其他多地警方也发布预警，提醒“192”号段号码诈骗。

杭州警方

杭州警方1月3日发布虚假征信诈骗预警，有市民报案称，接到“192”开头的陌生来电，对方自称“京东”客服，根据国家相关政策调整需要，事主必须关闭“京东金条”业务，如不操作将影响征信，事主信以为真，按照对方指示进行转账操作，共计被骗16万余元。

绍兴警方

绍兴公安1月2日发布预警，自2022年12月24日以来，绍兴市冒充某网购平台客服虚假征信类诈骗累计发案91起，被骗总金额942.37万元，平均案损10.36万元。

从受害人性别分析，91起案件中男性为27起，占29.67%，女性为64起，占70.33%；从受害人年龄分析，30岁以下的12起，31-50岁的72起，51岁以上的7起，受害者中年龄最小的23岁，年龄最大的52岁。

12月29日15时许，家住绍兴市柯桥区的董女士接到一个上海的电话（192****0167），对方自称某网购平台客服，称其能够将董女士贷款的利率降低，但需要其配合取消某网购金融APP金条服务。

董女士称其没有办理过该项服务，于是对方便让其下载一个叫“展讯通”的APP，通过加入会议进入聊天，并向董女士发送了一个所谓的可查询个人征信的网址，让其查询个人征信。

董女士填入个人信息之后确实显示其存在违规网贷的记录。此时董女士便相信了对方，便按照对方的指示在浏览器输入“中国银保监会客服.com”，进入后便弹出一个客服聊天框，“客服”让董女士从某网购金融APP金条里将其所有额度提到自己银行卡，再转账给其指定银行卡。

之后，董女士便根据对方要求从某网购金融APP金条里提出全部20万的额度转给了对方，损失20万元。

警方提醒

1.京东外呼客服号码为固定号码，不会是“192〞的手机号码。

2.不要轻易下载视频聊天或者屏幕共享软件与陌生人聊天，更不要轻易将一些银行账户操作界面共享给陌生人。

3.高度警惕冒充平台客服“192”开头的电话，遇到疑似诈骗信息，请拨打反诈专线96110咨询，一旦被骗及时报警。

编辑： 崔燕

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