图源：宁波市场监管局

中国宁波网记者 李芮 通讯员 蒋汝婷

今天，市市场监管局消保分局发布消息，2023年春节假期期间（1月21日至1月27日），我市消费需求旺盛，投诉举报数量也随之增加，但是总体市场秩序平稳良好，没有发生群诉或紧急事件。

全市市场监管部门共通过12315系统接到投诉举报386件，同比增长64.3%，其中投诉290件、举报96件，消费市场总体平稳有序。

从线上线下投诉举报情况看，线上280件，约占72.5%；线下106件，约占27.5%。线下消费纠纷占比较少。

从商品服务类别看，商品类投诉举报263件，约占七成；服务类投诉举报占三成。投诉举报量居前5位的依次为：食品48件、家用电器46件、服装鞋帽35件、餐饮和住宿服务20件、家居用品17件。

从投诉主要反映问题来看，分别是售后服务问题96件、质量问题55件、合同问题32件、食品安全问题22件、价格问题13件。

消保分局相关负责人介绍，春节假期后，市场监管部门将持续努力营造安全放心的甬城消费环境，加强应急值守和消费纠纷化解，助力群众放心消费，全力保障消费者放心消费。

编辑： 杜寅

纠错：171964650@qq.com