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旅游市场逐步复苏 专职导游却很紧缺 宁波旅行社遭遇“导游荒”
2023-02-21 07:10:58 稿源: 中国宁波网  

今年,出境团队游恢复后,宁波首个出境游团队。记者谢舒奕摄

“诚招专职导游,董事长直接面试!”

“我收了200多个客人,却只找到两个导游。”

“3月春游团缺17个导游,有时间的私信我!”

随着旅游市场逐步复苏,在宁波,不少疫情期间被迫“躺平”的旅行社,接连迎来客流小高峰,此前无奈转行的导游如今变得“紧俏”起来,但让诸多旅行社挠头的是——专职导游只有个位数。优秀导游“一导难求”,这种情况该如何破解?

春游旺季即将到来 专职导游却很紧缺

“疫情前,我们从事导游、领队的有近100人,如今,就只剩下5个了。”据中国国旅(宁波)国际旅行社导游领队中心总经理邱峰介绍,眼下随着旅游市场逐渐恢复,旅行社的压力还是挺大的,“像我们公司还是有一定导游积累的,目前也在积极重建和恢复,已经有20多人,能满足一定的团队需求。”

接下来的旅游旺季导游缺口会更大。浙江达人旅业股份有限公司副总裁楼金杰坦言,疫情前,该集团导游人数可以达到三位数,疫情后,大多离职转行,也就剩下个位数,“三四月份是春游旺季,导游缺口肯定会增大,目前我们也在到处‘抢’人。”

同时,随着出境跟团游板块的复苏,领队更是“香饽饽”。“疫情前,我们公司有40多名出境导游(领队),疫情后,有的调至其他岗位,有的则直接换了工作;本月出境跟团游开放后,公司第一时间招聘的就是出境领队,截至目前,已经恢复到之前的50%左右。”浙江春秋国际旅行社有关负责人顾超群告诉记者。

来自宁波市文化广电旅游局数据,疫情前,由宁波旅行社聘用的专职导游有3000多人,“目前虽然注册登记导游仍有7000人左右,但专职导游只有几百人,人才流失已超2/3。”

兼职导游其实很多但服务质量良莠不齐

眼下的“导游荒”,旅行社却非首次经历。“其实,疫情期间也曾出现过短暂的团队井喷情况,记得2021年就有一次,除了公司里的导游连轴带团,外借来的导游就达到170人。”中国国旅(宁波)国际旅行社导游领队中心总经理邱峰回忆道。

但跟之前短暂需求不同,随着旅游市场复苏,更多旅行社希望建立稳定且优质的导游队伍,“眼下不是没有导游,而是缺少好用、能用、放心用的导游。”邱峰坦言,社会上的兼职导游其实很多,但服务质量良莠不齐,“真正有口碑的兼职导游,往往旅行社抢着要,他们反而不急于进公司,因为目前做兼职带团机会一样多,而且可以自由选择和安排时间;还有一些兼职导游,多都是‘打零工’,很难保团队质量,不敢随便启用。”

眼下,国内导游圈可谓“求贤若渴”。近期,浙江西部的一个县城——开化县率先启动“百万年薪聘导游”活动,旨在吸引优秀导游人才,释放了重视导游人才建设的积极信号,这一做法具有较强的示范意义。

之前离职离岗的导游 还有希望回来吗?

那么,宁波离职离岗的导游去哪了?还有希望回来吗?记者采访获悉,有人已经转型“线上旅游”,甚至进入管理层。曾获2019宁波市导游风采大赛中文组一等奖的导游徐本钢,如今已是浙江达人旅业股份有限公司旗下直播团队的负责人,“疫情前,我接触了抖音团购带货,2020年9月28日做第一条短视频,随后做直播,又与团队成功运营了4个抖音号,算是踩中了风口,眼下除了做直播,还经常为浙江商业技师学院酒旅专业的学生传授实战经验。”

有人已经彻底踏上“新路”。“经过3年疫情,原来的导游一部分改行了,做保险、做自媒体、做婚庆的都有;一部分趁这个空闲机会结婚生子了,不方便重新出来带团。”业内人士告诉记者。

更多的人还在选择观望。3年来,宁波导游小桂从事自媒体工作,不时也会被老东家叫回去“救火”,“但是两头都不稳定,现在复苏了,最近有了回旅行社的想法,但此前导游费每天80元-120元,眼下缺人可以报价到两三百元,甚至500元,我想再等等看。”

破解“导游荒” 相关政策正在谋划当中

那么,宁波旅行社眼下的“导游荒”该如何破解?

事实上,除了疫情导致导游直接离职离岗,近年来,相关旅游院校导游专业招生人数大幅度萎缩,也导致了导游后备力量不足。此外,导游资格证考试多次延期甚至取消,不少高校毕业生也暂时无法上岗。同时,由于近期旅行社订单上升较快,旅行社也更需要有经验的导游迅速接上,来不及培养新人。

不过,好消息是,随着旅游业逐步重回正轨,不仅越来越多的优秀人才愿意加入到这个行业里面,一些曾经转行离开的“旅游人”也陆续回到了旅游业的队列中。相信在不久的将来,旅游业必定能够解决当前“什么都缺”的问题。

接下来,我市将进一步加强导游队伍建设,加大导游培训力度,“近期协会将开展一场关于品质旅行社的培训。”宁波市旅行社协会会长宣学军告诉记者。同时,业内分析称,旅游行业前景好、导游行业专业性强,何况诸多从业人士对这份工作依旧热爱,“这会是一个大浪淘沙的过程,部分导游的回归和新生力量的补充只是时间问题。”

据悉,疫情前,我市通过举办导游大赛、成立“金牌导游大师工作室”等方式,重点培育了一批金牌导游、“金钥匙”酒店服务团队、“金口碑”旅行社、“金星级”旅游志愿者等文明旅游示范单位和品牌;疫情期间,我市多重举措为文旅行业纾困解难,“目前专门针对导游品质提升的政策也正在谋划当中,相关扶持引进计划也会跟进。”业内人士透露道。宁波晚报记者谢舒奕

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

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旅游市场逐步复苏 专职导游却很紧缺 宁波旅行社遭遇“导游荒”

稿源: 中国宁波网 2023-02-21 07:10:58

今年,出境团队游恢复后,宁波首个出境游团队。记者谢舒奕摄

“诚招专职导游,董事长直接面试!”

“我收了200多个客人,却只找到两个导游。”

“3月春游团缺17个导游,有时间的私信我!”

随着旅游市场逐步复苏,在宁波,不少疫情期间被迫“躺平”的旅行社,接连迎来客流小高峰,此前无奈转行的导游如今变得“紧俏”起来,但让诸多旅行社挠头的是——专职导游只有个位数。优秀导游“一导难求”,这种情况该如何破解?

春游旺季即将到来 专职导游却很紧缺

“疫情前,我们从事导游、领队的有近100人,如今,就只剩下5个了。”据中国国旅(宁波)国际旅行社导游领队中心总经理邱峰介绍,眼下随着旅游市场逐渐恢复,旅行社的压力还是挺大的,“像我们公司还是有一定导游积累的,目前也在积极重建和恢复,已经有20多人,能满足一定的团队需求。”

接下来的旅游旺季导游缺口会更大。浙江达人旅业股份有限公司副总裁楼金杰坦言,疫情前,该集团导游人数可以达到三位数,疫情后,大多离职转行,也就剩下个位数,“三四月份是春游旺季,导游缺口肯定会增大,目前我们也在到处‘抢’人。”

同时,随着出境跟团游板块的复苏,领队更是“香饽饽”。“疫情前,我们公司有40多名出境导游(领队),疫情后,有的调至其他岗位,有的则直接换了工作;本月出境跟团游开放后,公司第一时间招聘的就是出境领队,截至目前,已经恢复到之前的50%左右。”浙江春秋国际旅行社有关负责人顾超群告诉记者。

来自宁波市文化广电旅游局数据,疫情前,由宁波旅行社聘用的专职导游有3000多人,“目前虽然注册登记导游仍有7000人左右,但专职导游只有几百人,人才流失已超2/3。”

兼职导游其实很多但服务质量良莠不齐

眼下的“导游荒”,旅行社却非首次经历。“其实,疫情期间也曾出现过短暂的团队井喷情况,记得2021年就有一次,除了公司里的导游连轴带团,外借来的导游就达到170人。”中国国旅(宁波)国际旅行社导游领队中心总经理邱峰回忆道。

但跟之前短暂需求不同,随着旅游市场复苏,更多旅行社希望建立稳定且优质的导游队伍,“眼下不是没有导游,而是缺少好用、能用、放心用的导游。”邱峰坦言,社会上的兼职导游其实很多,但服务质量良莠不齐,“真正有口碑的兼职导游,往往旅行社抢着要,他们反而不急于进公司,因为目前做兼职带团机会一样多,而且可以自由选择和安排时间;还有一些兼职导游,多都是‘打零工’,很难保团队质量,不敢随便启用。”

眼下,国内导游圈可谓“求贤若渴”。近期,浙江西部的一个县城——开化县率先启动“百万年薪聘导游”活动,旨在吸引优秀导游人才,释放了重视导游人才建设的积极信号,这一做法具有较强的示范意义。

之前离职离岗的导游 还有希望回来吗?

那么,宁波离职离岗的导游去哪了?还有希望回来吗?记者采访获悉,有人已经转型“线上旅游”,甚至进入管理层。曾获2019宁波市导游风采大赛中文组一等奖的导游徐本钢,如今已是浙江达人旅业股份有限公司旗下直播团队的负责人,“疫情前,我接触了抖音团购带货,2020年9月28日做第一条短视频,随后做直播,又与团队成功运营了4个抖音号,算是踩中了风口,眼下除了做直播,还经常为浙江商业技师学院酒旅专业的学生传授实战经验。”

有人已经彻底踏上“新路”。“经过3年疫情,原来的导游一部分改行了,做保险、做自媒体、做婚庆的都有;一部分趁这个空闲机会结婚生子了,不方便重新出来带团。”业内人士告诉记者。

更多的人还在选择观望。3年来,宁波导游小桂从事自媒体工作,不时也会被老东家叫回去“救火”,“但是两头都不稳定,现在复苏了,最近有了回旅行社的想法,但此前导游费每天80元-120元,眼下缺人可以报价到两三百元,甚至500元,我想再等等看。”

破解“导游荒” 相关政策正在谋划当中

那么,宁波旅行社眼下的“导游荒”该如何破解?

事实上,除了疫情导致导游直接离职离岗,近年来,相关旅游院校导游专业招生人数大幅度萎缩,也导致了导游后备力量不足。此外,导游资格证考试多次延期甚至取消,不少高校毕业生也暂时无法上岗。同时,由于近期旅行社订单上升较快,旅行社也更需要有经验的导游迅速接上,来不及培养新人。

不过,好消息是,随着旅游业逐步重回正轨,不仅越来越多的优秀人才愿意加入到这个行业里面,一些曾经转行离开的“旅游人”也陆续回到了旅游业的队列中。相信在不久的将来,旅游业必定能够解决当前“什么都缺”的问题。

接下来,我市将进一步加强导游队伍建设,加大导游培训力度,“近期协会将开展一场关于品质旅行社的培训。”宁波市旅行社协会会长宣学军告诉记者。同时,业内分析称,旅游行业前景好、导游行业专业性强,何况诸多从业人士对这份工作依旧热爱,“这会是一个大浪淘沙的过程,部分导游的回归和新生力量的补充只是时间问题。”

据悉,疫情前,我市通过举办导游大赛、成立“金牌导游大师工作室”等方式,重点培育了一批金牌导游、“金钥匙”酒店服务团队、“金口碑”旅行社、“金星级”旅游志愿者等文明旅游示范单位和品牌;疫情期间,我市多重举措为文旅行业纾困解难,“目前专门针对导游品质提升的政策也正在谋划当中,相关扶持引进计划也会跟进。”业内人士透露道。宁波晚报记者谢舒奕

编辑: 陈奉凤

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