近期，多名消费者通过上海市消保委微信公众号后台留言，银行账户里有些积分，便想着在银行积分商城去换购一些商品。本以为有积分作为兑换基础，那些“积分＋现金”形式兑换的商品价格就会便宜些，但是却发现这些兑换到的商品竟然比市场价还要高。消费者纷纷表示不解：“这是拿自己的积分被银行商城反向‘薅羊毛’了吗？”

　　我们对此表示半信半疑。于是，上海市消保委微信团队特地去一些银行商城看了看，确实发现了一些问题。

　　比如上海银行积分商城一款“潘婷3分钟奇迹护发素180ML”，其单价为“30960+39元”。也就是说，消费者购买此商品除扣除30960积分外，还需支付39元。但是我们在其它多个电商平台搜索发现该款商品的市场价格区间也就38元、39元左右。那我们不禁要问，这三万多积分怎么就变成了“鸡肋”？

本文图片均为“上海市消保委”微信公众号 图

　　在招商银行积分商城，消费者可以使用“19元＋3990积分”购买一款“小度真无线智能耳机R1”，商城在该商品宣传界面标注“168”元，并说明其为商品的实时标价。但我们在其它多个电商平台多日、多次搜索该款商品，并未发现有168元左右的售价。积分的作用本就是适当让利，实实在在点有这么难吗？

　　银行积分商城的商品和信息普遍来自其合作的第三方商户，但消费者出于对银行金融机构的充分信任，从而在积分兑换“福利”中失去基本的警惕。积分商城以“积分＋现金”的兑换形式，再加上标注涉嫌虚高的参考价格，极具迷惑性，给消费者一种很优惠、买到就是赚到的消费暗示，从而影响到消费者的选择和判断。对此，上海市消保委认为，银行机构应当严格把控其合作的第三方及积分商城兑换活动，不能利用消费者急于消化积分的心理设坑，多一些诚意，少一些套路，别让消费者寒了心。

编辑： 陈捷

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