近日

　　厦门大学“食堂建议本”火上了热搜

　　网友评价

　　“一个啥都问

　　一个啥都认真答”

　　“笑到扶墙”的神回复

　　让人不禁怀疑

　　这究竟

　　是食堂意见建议互动

　　还是段子高手过招比试

　　4月13日

　　网友@神奇的海螺在微博上发帖

　　“厦门大学食堂建议本好有意思”

　　配图正是

　　妙语连珠的宝藏建议本

　　上面写满了

　　学生耿直的建议VS食堂爽快的答复

　　建议本中

　　食堂的回应一般分为三类

　　一类是可以马上办到的

　　会立刻“安排”

　　第二类是需要时间的

　　因为涉及增加设备等原因

　　“让学生再吊吊胃口”

　　还有一类是改进意见

　　回复“已经反馈给餐厅人员”

　　食堂的回复

　　丝毫没有俯视向下的姿态

　　而是充满了幽默感和亲切感

　　尊重学生意见

　　关照学生情绪

　　根据建议本上的提示

　　这本食堂建议本的初衷是

　　“您有什么意见和要求请与我们联系”

　　也就是食堂方面

　　设立的一个反馈渠道

　　有厦大的同学现身说法，分享道：

　　虽然食堂的饭

　　不是道道都那么好吃

　　但每次来食堂最大的乐趣

　　就是翻改进建议本

　　……

　　据说某些食堂意见簿写得太快

　　很快就写完一本

　　让食堂工作人员

　　忙着回应，笔不能停

　　其它社交平台上

　　也有相关的网友发帖

　　网友@茉莉清茶上传了

　　第二期的厦大食堂建议本

　　食堂虚心接受了

　　同学们提出的种种建议

　　还有的同学

　　借助这个本子和工作人员互动

　　“哇，叔叔你的字好漂亮”

　　“哇，同学你的字也好漂亮”

　　“哇，你们的字都好漂亮”

　　据报道

　　厦大每个食堂都有这样的建议本

　　已经坚持了二十余年了

　　按理说

　　许多高校的食堂都有反馈渠道

　　“建议本”也非稀奇之物

　　为何这本建议本

　　能获得如此多的点赞

　　引来其他学校学子的羡慕呢？

　　说到底

　　要想抓住学生的心

　　并不仅仅是抓住学生的胃

　　“俘获”学生好评的秘诀

　　应当是有效沟通和平等尊重

　　句句有回应，事事有着落

　　综合九派新闻、荔枝锐评（作者：陈自强）、厦门招考、福建日报

编辑： 应波

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