宁网编前语

炎炎夏日已来临，各类夏令民生问题也应“热”而生。它们是否困扰着你？抑或影响着你美好的生活环境和出行、娱乐、休闲的满意度和获得感？甚至影响着甬城形象？

为体现党媒担当，助力市民安然度夏，宁波日报报业集团联合百家单位推出的大型公益媒体行动——“‘双百’惠民行”第二季之“帮办行”继续邀您同行。我们开通了夏令民生热线81850000，并通过甬派客户端、宁波民生e点通平台等，24小时全天候接收大家的点题。宁波民生e点通一百多家值守部门和企事业单位将竭力为大家送服务、解难题，小e也随时待命，奔赴现场，为您解烦忧。

中国宁波网记者 石景

夏天热浪滚滚，不少市民选择游泳馆避暑。扎进水里畅游的同时，也发生了一些纠纷。近日，在宁波民生e点通群众留言板上，多位网友反映游泳池水质差、游泳时受伤维权难等情况，期盼泳池管理方和有关部门引起重视，让大家真正能“放心游”。

孩子游泳时划伤脚底，游泳馆处理拖沓

“7月1日，孩子在鄞州区开元名都大酒店游泳时，被泳池内不明物体划伤脚底，工作人员让我们赶紧去医院，之后再未处理。”

7月4日，网友赵女士向宁波民生e点通群众留言板反映此事，称她在将孩子送到医院处理完毕后，把发票拍照发给酒店相关负责人，对方仅回复“好的”两字，对她提出的退还游泳年卡费用及报销治疗费用的诉求未有回应，令她很失望。

“不过，由于当时孩子在泳池里玩耍很开心，上岸后才发现此事，因此不知道是在池子何处受的伤。”赵女士告诉小e。

网友孩子在游泳后，脚底出现划伤。引自网友帖文

对此，鄞州区文广旅游体育局答复表示，该局已与酒店相关负责人冯经理取得联系，正在协调处理此事件。若酒店方未妥善处理，建议网友保存好合同、付费凭证、沟通记录等相关证据，通过司法途径解决。

那么事情进展如何？7月16日，小e前往鄞州区开元名都大酒店3楼的游泳馆，看到泳池内的水较为清澈，不少孩子正在游玩。

鄞州区开元名都大酒店。石景摄

不少孩子在泳池内游玩。

冯经理告诉小e，经工作人员初步调查，泳池底部个别马赛克瓷砖的边缘可能存在突起，导致赵女士孩子在游泳时不慎碰到被划伤脚底，目前他们已同意给赵女士进行退款并补偿医药费。

冯经理说，游泳馆年卡费用为3800元，将退还赵女士剩余时间的费用，具体金额仍在计算中，再过几天赵女士就可以来办手续。

随后小e将情况反馈给赵女士，她表示之前多次联系酒店要求处理此事，等了十多天迟迟未有实质进展，感谢鄞州区文广旅游体育局和小e的介入，问题终于得到解决，她很满意。

游泳馆人数偏多，水质不理想体验差

“五一广场游泳馆水质混浊，要求相关部门加强水质监管！”7月14日，网友“热心nb小市民”在宁波民生e点通群众留言板发帖反映此事，要求五一广场游泳馆加强管理，控制入场人数，加大换水频率。

他告诉小e，7月13日下午去的时候有不少培训班在教学，人比较多，水又有点浑浊，让他体验很不好。

7月17日，小e前往五一广场游泳馆，看到泳池内水质较清澈，服务台上方显示屏中有水温、PH值、余氯量等水质数据。

显示屏中有水温、PH值、余氯量等水质数据。郑芝怡摄

泳池内的水较为清澈。

游泳馆负责人告诉小e，泳池内配备了净水微循环系统，每天都会自动更换部分水量，工作人员也会定期巡查情况。最近泳池水质比较稳定，入场人数也在规定范围内，如果网友有疑问可以随时到服务台反映，也可以通过浙里办App“畅心泳”查看相关情况。

“畅心泳”可查看泳池情况。

游泳后耳道发炎，原因尚无定论

“7月12日晚上到宁波市体育发展中心游泳馆游泳，结束后感觉耳朵不舒服，到医院确诊为耳道发炎。”7月15日，编号为“8164007”的网友向宁波民生e点通群众留言板反映此事，询问该游泳馆的水是否定期更换？相关部门是否定期抽检？

7月18日，小e在现场看到，该游泳馆服务台旁的屏幕上显示了实时入馆人数、水温、PH值、余氯量等数据。

游泳馆服务台旁的屏幕上显示多项数据。石景 摄

据了解，相关部门对游泳池水质采用的是不定期抽检方式。

管理方宁波市升腾体育发展有限公司的负责人告诉小e，泳池里的水采用自循环模式，智能化系统会每天自动更换10%水量，实现水质换新，专业设备会实时监测各项水质数据，并同步发送给市卫健委、街道等相关部门，如水质某项数值超标，系统会发出警报。

该负责人表示，最近一段时间，泳池内水质各项数据稳定可靠，若水质出现问题，很多游玩的市民都会受到影响，但目前仅有该网友一人反映此事，属于个例，可能跟网友当天的身体状态有关，公司将继续关注。

发现身边问题，请您继续通过以下方式反映：

1.拨打热线81850000；

2.打开甬派App，在下方“问政”板块留言；

3.微信搜索“nb81850”，关注后直接留言；

4.打开中国宁波网，登录宁波民生e点通群众留言板。

编辑： 杜寅

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