中国宁波网记者 毛雷君

　　近日，朱女士因家里的电饭煲很闹心——高价买的电饭煲，做出的饭居然是夹生的。

朱女士同款电饭煲。记者 毛雷君/摄

　　今年1月初，朱女士在位于世纪东方的菲仕乐专卖店买了一台电饭煲，标价超13000元。当时有优惠，送了一些厨具，最后售价仍超万元。

　　“当时，新房子正在装修，新买的电饭煲打算在新家用。”朱女士说，下半年，新居装修完毕，她就拿出了年初买的进口电饭煲煮饭。

　　“这款电饭煲做出来的米饭确实口感不错。”但让朱女士感到意外的是，开始只是她和丈夫两人吃饭，米饭用量不大，一切都正常，但当周末朱女士的孩子来家聚餐时，她需要增加米饭量，这时候就出现问题了，“好几次，煮出来的饭都是夹生的。”

　　为此，朱女士特意仔细阅读了说明书，反复试验了好几次，但结果都不理想，米饭总是夹生的。最后，实在没办法，她只好向专卖店工作人员求助。专卖店工作人员亲自跑到朱女士家里煮饭发现，米饭量多时，确实会出现夹生饭的情况。工作人员也感到很奇怪，只能把朱女士的电饭煲送到上海总部进行全面检查，等到确定原因后再给出维修方案。

购物网站旗舰店的商品展示。

　　“没想到那么贵的进口电饭煲还能出现这样的问题，就算修好了，我也不想要了，要求退货。”朱女士感到很气愤。

　　据了解，菲仕乐是一个源自德国的锅具及厨具制造品牌，始创于1845年，是全球知名品牌。

　　在某主流购物网站的菲仕乐官方旗舰店首页，朱女士购买的这款智能电饭煲作为推荐产品展示。不过，商品显示为韩国进口。商品介绍显示，该产品采用三段立体多点位均匀加热，可以烹制出18种不同口味的米饭，属于高端智能电饭煲。

　　当初朱女士购买时，菲仕乐品牌门店还位于世纪东方，但现在已搬到和义大道地下一层进口超市的专柜。记者12月30日前往菲仕乐专柜了解情况，现场工作人员表示，商品已送到上海检修，不方便发表意见，后续将以品牌方检测结果为准，再给出后续的处理意见。但具体时间目前还不能确定。

　　在知名的黑猫投诉平台上，记者也发现了有关菲仕乐产品的投诉内容，主要集中在不粘锅涂层和高压锅的密封圈等方面。记者将会继续关注该起消费纠纷的后续发展。

编辑： 应波

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