记者昨天从我市相关投诉平台了解到，家住镇海庄市街道的李女士前不久在某家具品牌直播间购买了一套价格1998元的一体化浴室柜。直播间主播当时承诺，“购买有订单的即可参加每日抽取最低188元、装修金最高享5折优惠的活动”，并且声称“只要每日在直播间观看，保证能抽中最低188元的装修金”。

可是，因李女士在直播间质疑有关安装的问题，随即遭到商家拉黑，无法参加抽取装修金的优惠活动。之后李女士使用其家人的账号进入直播间，也同样遭到禁言拉黑。

公益律师魏柴惟一认为，商家此类行为导致消费者购买的商品或服务与宣传不符，造成消费者经济损失。消费者有权要求经营者承担赔偿损失的责任。相关监管部门也可责令其停止违法行为，并处以罚款。情节严重的，除罚款外，还可吊销其营业执照。

市消保委也提醒广大消费者在直播间购物时，尽量选择正规且口碑好的直播购物平台。面对商家宣传的直播抽奖及各种优惠活动时要保持理性。同时，消费者要注意保存商家宣传、承诺的页面，尤其是关于商品详情、活动规则及直播画面等容易被更改的信息。

甬派客户端宁波日报记者王嘉彬 通讯员陶颖

编辑： 陈奉凤

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