“我们已经着手准备改造的申报材料了，之前完全不懂，只能干着急。”日前，在位于江北区慈城镇私营工业城的宁波众邦印业有限公司，该公司总经理胡昊男告诉记者，“多亏了企业服务经理人，接下来企业增容扩产底气更足了”。

　　胡昊男口中的“企业服务经理人”，是慈城镇分管经济的副镇长。

　　记者从江北区营商环境建设办公室获悉，为了加快常态长效助企，江北第一时间启动新一年度企业服务经理人制度，520余名企业服务经理人“上岗”，重点聚焦区内“四上”企业、重点项目和“三新”企业。

　　“我们正加快对私营工业城的二次开发，但不少企业面临大运河1公里范围内无法增容调绿的难题，众邦就是其中一家。”获悉企业难题后，多名企业服务经理人走进众邦，为众邦工厂改造流程“答疑开方”。

　　众邦发展过程中一度面临的“找不到人、问不清事、解不了难”等痛点堵点，是当下不少企业面临的共性难题。

　　对此，江北区先行先试、迭代完善企业服务经理人制度，破解服务短板。

　　去年，该区企业服务经理人累计服务企业11677家次，通过“企呼我应”等平台归集处置企业诉求1091个，同比增长112.3%，企业满意率达99.9%。

　　“相比去年，新一年度的企业服务经理人制度，服务对象更精准，覆盖面更广。”江北区营商环境建设办公室相关负责人说，“企业服务经理人参与企业诉求全流程处置，依托闭环机制跟踪督办诉求办理进度，确保件件有着落、事事有回音。同时，服务成效纳入干部考核评价体系。”该负责人举例，在资规、经信等部门4名企业服务经理人的接力服务下，日前7.6亩土地完成出让，江北一家洗衣机减速器生产企业的用地问题终于得到解决。

　　据悉，江北企业服务经理人制度还依托“企呼我应”平台，建立“简单问题经理人直办、复杂问题部门主办、疑难问题联席会商、上级事权提级办理”的四级处置机制，高效破解跨部门、跨层级的重大难题，打通服务企业的“最后一公里”。

　　记者 冯瑄

　　通讯员 李红菲 陈立瑶

编辑： 杨丹

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