近日，一封手写的感谢信被郑重地送到了宁海县梅林街道新梅工业社区法治化营商环境观察站。“多亏了观察站和值班律师帮忙，我卡了许久的工伤认定终于办下来了！”新梅工业社区辖区内一家物流公司的职工王师傅在送交感谢信时，连连向法治化营商环境观察站工作人员道谢。

之前，王师傅因工受伤，但工伤认定因材料不齐全迟迟无法办理。派驻观察站的人大代表得知后，迅速安排值班律师一对一开展指导，陪同核对关键材料，并由社区对接人社部门全程跟进，最终帮他顺利拿到了认定书。

职工的“急难愁盼”能圆满解决，得益于人大梅林街道工委依托观察站探索推行的“一库三清单”工作机制。

观察站扎根企业集聚的新梅工业社区，邀请7名县人大代表和8名企业代表担任观察员，同时，吸纳律师等组建“企业法务帮帮团”。

建站之初，梅林街道对工业集聚区开展地毯式摸排。通过走访，形成了一个涵盖308家企业及众多职工基础信息的“全息数据库”，为精准服务打下基础。

在“一库”的基础上，街道建立起链接企业会议场地、文化空间的“资源清单”，反映企业、职工困难的“需求清单”，和整合政府部门、社会机构等优质资源的“服务清单”。

观察站还形成了一个问题从受理到反馈的闭环：个性问题第一时间就地解决，超出范围的事项承诺48小时内响应；针对反映集中的共性问题，推出“订单式”服务，如开展《民法典》讲座、知识产权申报指导等活动，将服务做到企业的心坎上。

工业社区内有一家五金加工厂因下游公司拖欠货款深陷经营泥潭。一筹莫展之际，企业负责人向观察站求助。驻站人大代表联合值班律师固定证据、厘清争议，并牵头组织双方面对面调解，最终促成拖欠货款的公司分期还款。

截至目前，梅林街道新梅工业社区法治化营商环境观察站已解决劳资纠纷、工伤认定等各类涉法事项70余项。(甬派客户端宁波日报记者 孙吉晶 通讯员 吴帅 胡余灶)

编辑： 陈奉凤

纠错：171964650@qq.com