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近日，浙江宁波的小胡反映，4月15日他午睡中发生一笔39.23元银行卡交易，交易对象显示为青岛香港中路盒马。盒马客服回复称是本人用自己的手机支付的，支付宝方面表示是线下碰一碰支付的。
一个工作日后，支付宝回访称，这笔订单是在宁波姜山镇的茅山小学附近产生，这里离小胡家导航显示步行距离719米，但记者搜索茅山小学附近的盒马鲜生，最近的也相距12公里，小胡的盒马鲜生小程序显示没有产生过订单。
盒马鲜生最后回复，“经核查，该交易并非用户实际交易，我们已经对订单进行退款处理。经支付系统方联合排查，系门店一台手持扫码枪出现故障，导致出现了一例误扣款的情况，我们已经联动对风险迅速整改，杜绝出现类似风险。”
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人在宁波午睡 钱却在青岛被扣！盒马鲜生：扫码枪故障误扣款
稿源： 宁波晚报 2026-05-01 17:34:06
近日，浙江宁波的小胡反映，4月15日他午睡中发生一笔39.23元银行卡交易，交易对象显示为青岛香港中路盒马。盒马客服回复称是本人用自己的手机支付的，支付宝方面表示是线下碰一碰支付的。
一个工作日后，支付宝回访称，这笔订单是在宁波姜山镇的茅山小学附近产生，这里离小胡家导航显示步行距离719米，但记者搜索茅山小学附近的盒马鲜生，最近的也相距12公里，小胡的盒马鲜生小程序显示没有产生过订单。
盒马鲜生最后回复，“经核查，该交易并非用户实际交易，我们已经对订单进行退款处理。经支付系统方联合排查，系门店一台手持扫码枪出现故障，导致出现了一例误扣款的情况，我们已经联动对风险迅速整改，杜绝出现类似风险。”
编辑： 陈奉凤
