线下唯唯诺诺，线上口无遮拦。当网络暴力发生时，施暴者往往不觉得自己有错，受害者却可能因此自伤、失业，甚至逃离一座城市。

　　记者从宁波大学附属康宁医院了解到，近年来因网络上的语言暴力引发心理问题的患者明显增多。面对网络攻击，该院情感障碍科副主任医师张超建议，先物理隔离，再寻求帮助，不要独自硬扛。

　　被朋友背叛，被谣言中伤 他们曾在绝望中挣扎

　　“他刚来的时候，还没开口，眼泪就掉下来了。”张超提起初中生小李（化名）的时候，还对当天的场景记忆犹新。

　　这个男生是在老师和家长的陪同下前来就诊的。张超在谈话中得知，小李在学校原本有几个要好的朋友，但其中一个朋友突然在学校网站上发布了关于他的不利信息，并在班级里大肆传播。

　　“感觉被朋友背刺、背叛。”小李这样描述自己的心情。来就诊时，他的手腕上布满了自伤留下的伤痕。学校发现情况后，紧急通知了家长。目前，小李仍在接受心理咨询。

　　为什么一个谣言会在同学间迅速发酵？张超解释，这在心理学上叫“集体无意识”。学生们可能把学习、人际关系上的压力，通过跟帖、传播谣言的方式，发泄到某个“替罪羊”身上，而他们可能并不觉得自己有错。

　　不止是学生，哪怕是已经步入职场的成年人，都很难抵抗语言暴力的伤害。20多岁的女性销售员小黄（化名），因为公司社群里有人造谣“看到她从某酒店出来”“私生活不检点”，精神几近崩溃。“我真的快不想活了。”她曾这样对张超哭诉。

　　去门诊的时候，小黄已经无法正常上班，虽然舍不得那份收入不错的工作，却只能请病假。医生评估她处于急性期，开了两周的助眠药物，并建议心理疏导。

　　“但她就来了一次，再也没来过。”张超惋惜地说，“可能真的是离开宁波，回老家了。”

　　网络匿名让人“本我”失控 现实中越压抑网上越凶狠

　　为什么平日里看起来正常的人，到了网上会变得攻击性极强？

　　张超从心理学角度分析了“线上线下两副面孔”的原因。他借用弗洛伊德的“本我、自我、超我”理论解释：本我遵循快乐原则，想怎么干就怎么干；自我是现实中的自己；超我遵循道德原则，受法律、社会规范、人际关系约束。在日常生活中，超我和自我一直在压制本我，阻止人们做出攻击性行为。但一旦进入网络世界，情况就变了。

　　“网络有匿名性和去责任化的特点。”张超说，加上“法不责众”的心理，超我的压制作用明显降低，本我就容易冒出来，“我想怎么干就怎么干，攻击欲望很容易被释放。”

　　这其实对应着现实生活中的“踢猫效应”。“比如说，很多人和领导对话时，哪怕心里再不舒服，嘴上也只会说‘好好好’。回家后，转头就把不满发泄到猫猫狗狗的身上，因为猫狗不会反抗。”张超说，从一定程度上讲，在网上发表不当言论的人，往往是在现实中压力较大、无处发泄的人。

　　受害者需学会“物理隔离” 施暴者则需回归线下

　　面对网络上的语言暴力，我们能做什么？

　　对于受害者，张超给出了三步建议。

　　第一，物理隔离，远离刺激源。不要再去翻看那些伤人的言论。

　　第二，积极寻求外界帮助。如果造谣、诽谤的程度已经造成严重伤害，不要害怕寻求法律帮助。

　　第三，出现超过两周的压抑低落、焦虑失眠，要及时寻求精神科医生的帮助，不要硬扛。

　　此外，张超认为，那些网络施暴者，往往存在一定的人格偏执，现实中的为人处世、工作能力可能都不如别人，需要通过攻击他人来获得点赞和认可，以此实现自己的虚幻价值。

　　“如果真的有很多负面情绪，不要抒发在别人身上。”张超呼吁，从线上回归线下，不要总想着从网络这个虚幻的世界里寻求肯定，更不能把这份“肯定”建立在伤害别人的基础上。

　　他建议，可以尝试运动、社交，不要把所有注意力都放在网上，找到更好的情绪宣泄出口。“哪怕只是给自己定一个小目标，打扫一下卫生、散步10分钟，慢慢达成它，你都会有不一样的成就感。”

　　宁波晚报记者林桦 通讯员李湘兰

编辑： 陈捷

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