近日，浙江金华的唐先生找到媒体说，他是海底捞“黑海”会员，基本上每个星期都会去吃一到两次，为了维持等级，每半年要消费一万二。

他说：“因为实在吃太频繁了，去年一整年没怎么吃之后，我的'黑海'就掉回到'红海'等级。我一看，不行，我还是要升回来。我在4月份的时候，我就开始吃，大概3个月时间，我每周都来海底捞吃饭，是前天刚升回'黑海'。”

几天前他想注销海底捞旗下烤肉品牌的账号，结果“黑海”会员也没了。唐先生说，如果账号无法恢复，海底捞可能要失去他了。

对此，“海底捞”客服中心 工作人员回应：为您核实到我们这个账号确实一经注销就清空，它是没有办法恢复的。您投诉的问题是有登记上报，或者您的诉求也会帮您如实记录去同步上报对应负责人的。

编辑： 杜寅

纠错：171964650@qq.com