近日，广东一女子发帖称，其要求中国邮政快递员送货上门，包裹被写上“要不要送到你床上”。

7月31日，南都N视频记者从邮政管理部门获悉，此事系分拣快递员看到面单备注内容心生不满，写下不当侮辱性文字。邮政快递员还未经涉事用户同意将另一快件投递至代收点。邮政管理部门已对涉事网点立案调查，下一步将依法作出行政处罚。

网友发布的涉事快件照片。

广东一女子此前在社交平台发帖称，其要求邮政快递员送货上门未果，反映情况后，晚上收到的快递纸箱上被写了一句“要不要送到你床上”，事件引发关注。

7月31日，南都记者就该事件向邮政管理部门求证。经核查，事件涉及中国邮政两票快件。快件1于7月27日运抵中国邮政速递物流股份有限公司位于华南地区的某营业部。该快件分配至快递员周某分拣。周某看到面单备注内容心生不满，在快件面单写下不当侮辱性文字。

后快件流转至另一投递员王某，王某于27日20时将该快件投递至收件人家门口。

快件2于7月26日抵达营业部的揽投部，7月27日，投递员王某未经用户同意将快件投递至代收点代为签收。

收件人当日两次发起投诉，企业接到投诉后，于7月28日将该快件取回并上门投递。

邮政管理部门向南都记者透露，已对涉事网点立案调查，并已督促企业妥善做好与当事人的沟通善后工作。7月28日晚间，邮政企业主动联系收件人沟通、致歉，当事人表示接受。

邮政管理部门表示，下一步将依据《快递市场管理办法》相关规定，依法对涉事网点作出行政处罚，督促企业落实全面整改；同步核查企业服务质量培训落实情况，并要求全省快递企业强化从业人员职业道德及业务技能培训，确保快递服务符合行业服务标准。

编辑： 郭静

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