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近日，余姚市市场监管局马渚所依法调解一起空调质量问题造成的消费纠纷，最终余姚市牟山镇某电器维修部给予消费者调换3台空调后，赔偿10000元经济损失和后续的安装维护。
马渚所日前接到消费者潘先生的投诉，称其因新房子装修，于去年底在余姚市牟山镇某电器维修部花了16900元购买了3台某品牌空调。今年暑期新房装修后，使用时发现一台空调始终不制冷，原来是氟利昂管子漏气造成的。经查，另两台空调也存在不同程度的质量问题。潘先生多次与商家交涉，但始终无法达成一致，遂向马渚所寻求帮助。
接到投诉后，马渚所工作人员第一时间联系潘先生与商家了解详情，又多次线上线下与双方沟通调解，并根据相关法律法规给予劝导，促成双方各退一步，最终双方达成一致调解协议。宁波晚报通讯员 张松高 张宇阳
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空调存在质量问题 商家给予调换赔偿
稿源： 中国宁波网-宁波晚报 2026-10-11 07:15:21
近日，余姚市市场监管局马渚所依法调解一起空调质量问题造成的消费纠纷，最终余姚市牟山镇某电器维修部给予消费者调换3台空调后，赔偿10000元经济损失和后续的安装维护。
马渚所日前接到消费者潘先生的投诉，称其因新房子装修，于去年底在余姚市牟山镇某电器维修部花了16900元购买了3台某品牌空调。今年暑期新房装修后，使用时发现一台空调始终不制冷，原来是氟利昂管子漏气造成的。经查，另两台空调也存在不同程度的质量问题。潘先生多次与商家交涉，但始终无法达成一致，遂向马渚所寻求帮助。
接到投诉后，马渚所工作人员第一时间联系潘先生与商家了解详情，又多次线上线下与双方沟通调解，并根据相关法律法规给予劝导，促成双方各退一步，最终双方达成一致调解协议。宁波晚报通讯员 张松高 张宇阳
编辑： 杜寅
