工商审批窗口：６名受访市民表示满意
１０月３０日下午１∶３５，记者来到了老实巷７０号行政服务中心６楼的大厅内，工商审批的９个窗口每个窗口都有两名工作人员，因为暂时没有人来办手续，有２个窗口的工作人员浏览了一会报纸和网站。
不一会儿，来办审批手续的市民渐渐增多，大多数集中在７号“发证”窗口，７号窗口一名老同志态度很好，一直笑眯眯的，除了帮申办的市民办好手续外，还善意地提醒一些注意事项，绝大部分领完证的申办人都很响亮地说了一声“谢谢”。
从下午１∶３０～２∶３０，记者粗略估计，约有２０多名市民办理了工商行政审批手续。下午２∶３０～３∶００，记者悄悄地拦在行政审批中心的电梯口，做了一个小范围的调查。受访的一共有６位刚刚办完工商行政审批手续的市民，所有的受访者都对窗口工作人员的态度表示满意。
环卫：给“美容师”一点小憩时间
对比国内其他城市，记者个人认为，宁波市容环卫工作是很出色的，从清晨到深夜，甬城街道路面始终能保持干净整洁，让人看着特别舒服，这与“城市美容师”的辛勤工作是分不开的。
１０月３１日中午，记者在灵桥东公交车站附近“暗访”环卫服务质量，那一带路边保洁得很干净，就是有不少小摊贩，制造了不少垃圾。一名穿着反光背心的男清洁工就守候在那里，不时要出手捡拾几个塑料袋，还要清扫板栗壳。说是来“暗访”清洁工，记者倒感觉一直是在“暗访”市民。记者看到，不少市民在买了东西后，不愿多走几步，当着清洁工的面，把食物残余和包装袋随手扔在地上。清洁工看到后，认真地上前清扫干净。
“清洁工会不会偷懒？”１２点３０分左右，记者看到，那名清洁工做完保洁之后，找了一份当天的报纸，坐在附近的花坛上看了起来。几分钟后，另一名女清洁工赶了过来，将正在看报纸的他叫去干活了。
累了就休息一会儿吧，这不应该算偷懒！清洁工起早贪黑地工作非常辛苦，收入也不高，记者认为，有关部门应该给环卫工人增加一些福利，可以设置一些专门的休息场所，让我们的“美容师”在工作间隙能小憩一下。
邮政百丈支局：邮寄包裹扔了一地
１０月３１日上午１０点２０分，记者来到邮政百丈支局大厅。在邮寄营业台前，有几名顾客正在捆扎包裹邮寄物品，没有工作人员来帮忙，而营业台上，一块写着“投诉咨询”的地方也没有工作人员接待。
在营业台前的地上，堆放着写有“邮政”字样的大布袋，袋子口都没有扎，一眼就可以看到里面是邮寄包裹和邮件。记者粗略数了数，足足有３０多只包裹袋子，有的装满了包裹邮件，有的只装了一半，有的则只装了少量的邮件。这些袋子随意放在地上，占去了很大的一块地方，有顾客去办理业务，只能跳着过去。
记者询问营业柜台前的工作人员，这些包裹袋子怎么放在这里，怎么不放到专门存放的地方。对方回答说，这些都是要打包邮寄出去的，放在这里是为了打包。记者又问没人看管，要是不小心被人偷去了怎么办。对方说，他们都在营业厅里，旁边还有保安人员，没人会来偷。
记者随后看到，在旁边的邮政储蓄银行前，确实有一名保安人员坐在一张桌子后面，而邮寄营业台前由于视线阻挡，他根本无法照看。同时，记者在大厅里找了两圈，发现偌大的大厅里也只有这一名保安人员。
在大厅里观察了半个多小时，记者发现那些邮寄包裹一直没有人前来处理。
鄞州人民医院：服务细致有耐心
１０月３１日上午７点３０分，记者带着生病的儿子来到鄞州人民医院门诊一楼，看到挂号收费柜台前排起了几条长龙，一名身着制服的保安正在维护秩序。看到有人往一条队伍前面挤，保安立即上前礼貌地要求对方到后面去排队。看到有一对老夫妻互相搀扶着去排队，保安赶紧上前搀扶，并引导他们到老人窗口优先排队。
等到挂好号，记者询问一楼大厅前的导医护士：“儿科就诊在哪里？需要哪些程序？”那位护士耐心地告诉记者，先坐电梯上二楼，到电梯旁边的儿科把挂号单交给门口的护士排队。在医生诊断前，先要带孩子去测量体温，看看有没有发烧症状。
一个多小时后，记者根据要求拿着挂号单，带着儿子进入一间普通儿科门诊室（总共有４间，３间是普通门诊，１间是专家门诊）。这时，房间里还有一名妇女带着孩子，医生刚给她们看完病。记者抱着儿子坐在医生桌子前，医生耐心地询问孩子有什么症状，并让孩子伸出舌头来查看。在诊断孩子是扁桃体发炎后，医生正要开药方单子时，记者追问这个病是什么引起的，医生也都耐心地解答。
接着，记者又询问医生开了一些什么药，医生都一一说出来，并把每种药的使用方法详细地说明，同时向记者说明孩子在生病期间饮食方面应注意的问题，以及日常生活中应该注意的卫生知识。记者随后提出部分药品自己家里还有，医生在问明这些药品还在有效期内后，就按记者的要求少开了一些。
随后，记者带着儿子去缴费拿药。在几个取药窗口，还显示着患者的名字，这省去了上前询问的麻烦。
儿童公园：２０分钟拦下６辆电动车入园
儿童公园是全开放式的公园，不允许自行车、电动车进去。１０月３１日上午１０点１５分，记者在公园西大门口看到，大门的铁栅栏半关闭着，留下一截是供市民步行进入的，还有路障阻挡车辆出入。在２０分钟时间里，先后有６辆电动车试图骑行进去，都被门卫阻止了。其中一人强行骑车进去了，门卫立即通知巡查保安将那人带了出来。门卫告诉记者，公园里都是大人带着孩子在玩，如果车子骑进去会比较危险，容易碰撞到孩子。
记者询问这名工作人员，如果有孩子在公园里不慎走失了怎么办。她告诉记者，公园里配备有广播，他们知道这种情况后，一般先派巡查保安协助家长寻找，同时通过广播请公园里的游客帮忙留意。一旦找到了孩子就先带到最近的大门口门卫室，再通知家长来认领。在天气晴好的双休日和节假日，公园里游客很多，每到这种时候都会有一两个孩子走失的，所幸每次都及时能找到，至今没有发生孩子走失而无法找到的情况。
在公园里有三处孩子玩沙子的地方，记者曾多次带孩子去玩耍，常常发现有大点的孩子把沙子抓起来往空中撒，很容易掉落到其他孩子的眼睛里。对此，公园管理的一位负责人说，他们今后会派人加强巡查，发现这种情况及时劝阻。
万人评行风，请你来参与
市民可以对照窗口单位的承诺、服务标准，结合自身的体会与经历，参与网上的“万人评行风”活动（网址为：ｈｔｔｐ：／／ｃｍｓｐｕｂ．ｃｎｎｂ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｄｆｗｍｚｘ／ｓｙｓｔｅｍ／２００９／１０／１６／０１００６９５２０．ｓｈｔｍｌ），你可对网上已公布的单位进行“满意”、“基本满意”、“不满意”评价，也可以对３６名服务之星候选人进行投票。