人物名片　　诸建明，副主任医师，市妇儿医院外一科副主任，在德国进行了为期３个月的参观和学习。

　　人物名片　　周酉枫，硕士研究生毕业，主治医师，鄞州二院泌尿外科医师。在奥地利进行过为期９０天的交流访问。

　　人物名片　　翁国斌，泌尿外科副主任医师，鄞州人民医院院长，硕士研究生毕业，在美国学习访问过一年。

　　近年来随着对外交流和出国旅游目的地的不断扩大，一些宁波市民也体会了一把国外求医的经历，其中欧美国家先进的医疗设施，规范的诊疗技术，以及整洁的就医环境，让不少市民赞不绝口。

　　尽管我市的医疗卫生事业近几年来发展迅速，医疗软硬件不断改进，但不可否认，与一些发达国家相比，仍存在一定的差距。那么国外的医疗究竟好在哪里，是否就真的完美无缺呢？

　　近日记者特地采访了几位我市在欧美国家学习、访问过的医务工作者，通过他们的讲述，从专业的眼光来剖析一些欧美国家就医制度上的优缺点。他们的所见、所闻、所感，或许对于我市的医疗卫生发展能提供一些镜鉴。

　　东南商报记者 檀传才 通讯员 马蝶翼

　　德国>>>

　　病人把医生当作保护神

　　护士人数接近医生的5倍

　　２０１１年５月至７月，诸建明医师在德国进行了为期３个月的学习。诸大夫学习的这家医院叫贝特勒姆医院，是宁波的友好城市——德国亚琛市的一家综合性医院，有近１５０年左右历史。医院目前共有职工８００余人，其中医生７５人，护士３５０余人，其余为行政人员、后勤以及护工。由此可见，德国的医护比例是非常高的，护士人数接近医生的５倍，而宁波一般医院的医护比例为１:１左右。他们比较注重病人后期的护理，而治疗的医生所占的比例相对较少。

　　大型医院不直接接诊病人

　　与宁波不同的是，在德国，最高级的大型医院和中心服务级综合医院，并不承担门诊治疗任务，大量的门诊患者由私人开业的社区或家庭医生承担。患者只能先去看社区医院或家庭医生，如有必要，再由社区全科医生开转诊单到专科医院或大医院就诊。这样就给综合性的大医院设立了一层过滤网，将一些得了简单疾病的患者在社区门诊就地消化，而对多数到综合医院的患者进行针对性治疗，这也大大节约了综合医院的人工、器械等成本。

　　医生医疗活动很规范

　　在德国当医生，其实很简单，他们都是按照全国统一模式或者说是规范化的标准指南从事医疗活动，严谨认真，几乎从不投机取巧，而且执行力很强，规定不能做的事，德国人是绝对不会去做的。例如，德国病历中的术前谈话单是全德国统一的，一般有三到四页纸，还有图片讲解和说明，患者非常容易理解。德国医生有了这样的谈话单，说明他们的医疗主管部门在制定诊疗行为的管理规范时已经充分考虑到规定具有良好的可操作性。许多标准甚至具体到每一个操作该如何准备及实施，手术室每一个准备车内应有哪些物品和如何放置等等。

　　良好的医患沟通让双方都高兴

　　德国医生非常重视医患沟通，有良好的医患对话习惯，这一点值得我们所有国内的医护人员好好学习。早查房的时候，护士早早就把病历车推到病房门口等待。医生之间从来不会在病人面前汇报病史分析病情，更重要的是，医生一进入病房就能叫出病人的名字，因为在病房门口他们已经完成了这些准备工作。进入病房先敲门，见到病人先叫出他的名字并问好，然后非常耐心地听取病人主诉和要求。查房中，看完一个病人在病房里就用消毒液喷手，然后再看下个病人。这样避免了交叉感染，同时也让病人觉得很放心。

　　在德国医院，医生和病人是完全平等的，互相非常客气，吃饭都是在一个食堂的。有了这样的医患关系，患者自然非常相信医生、相信医生的诊断和治疗，这里的病人把医生看成自己的生命保护神。

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