走访、恳谈、倾听，为的就是替群众解决实际问题。

　　１０月２７日上午１０时许，记者跟随海曙公安分局望春派出所所长徐朝坤来到辖区的徐家漕社区。当徐所长亲手将９００元现金交到居民刘之明的手中时，刘之明在连连称谢之余不禁感叹：“没想到，我随口的一句话，你们真的花这么大力气去查办。”

　　就在２周前，徐所长在挨家挨户上门走访时，听刘之明和其他几位群众抱怨，自己停在楼下的私家车几次被人划花。由于损失不大，大家当时并没有报案。徐所长听者有心，回所后立即派民警查看案发当时的小区监控录像，调取嫌疑人的体貌特征，同时要求社区民警带领物业人员加强夜间巡逻，争取尽早抓获嫌疑人。

　　３天前，同样住在小区内的嫌疑人陈某又一次故伎重施，被社区民警和物业人员抓了个正着。在监控录像的铁证前，陈某不得不承认，发生在小区内的一系列汽车被划事件，正是自己在酒后发泄所为。

　　嫌疑人是抓到了，可群众的损失应该如何挽回？徐所长开始了与陈某的促膝长谈，经过批评教育和与家属的及时沟通，陈某和家人愿意赔偿由自己造成的全部损失。经过民警两天的调查取证，最终找到了１２名被害群众，为他们挽回损失总计一万三千余元。

　　前一阵子，北仑新碶街道的北极新村住户在民警走访时反映，小区监控探头老旧缺失，社区一些住户家因此遭了贼。在了解到这一情况后，北仑公安分局专门为这个老小区加装了８部监控探头，还与居委会一起开展夜间查岗、巡逻。措施落实后，小区还未发生过一起盗窃案件；在奉化，记者了解到，当地公安机关通过座谈，积极听取老师、家长的意见建议，将尚田派出所民警竺启浩与学生交流的“竺大哥”信箱进行推广，加强对未成年人的身心保护，受到家长、师生一致欢迎；在象山，民警脱下警服走访社区矫正人员和违法犯罪未成年人的家庭，深入了解他们的思想动态、关心他们的生活状况和对工作的需求，并尽力解决他们在工作和生活中的实际困难，同时还照顾到了这些人的自尊心，使他们能够在社区里像正常人一样平静地生活。

　　群众呼声为第一信号、群众需要为第一选择、群众满意为最高标准。记者从市公安局民意警务办公室得知，以民意为导向的警务模式，不是简单的勤务方式改革，而是公安工作一次从价值、理念到模式、方法的根本转变。实施民意警务，是公安机关社会管理创新的实际行动，更是回答和解决“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”这个公安工作的本源性问题，是推动公安工作科学可持续发展的根本保证。

　　宁波晚报 孙波 朱杰 朱军斌 周国亮 常华 李灿 王君君

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