中国宁波网讯 虎年淘宝网“光棍节”声势浩大的促销让人记忆犹新，今年新一轮的促销大战已箭在弦上。面对淘宝网、当当网、京东商城等大型电子商务网站的促销大战，快递业是否会再度消化不良？昨天，记者从甬城多家快递公司获悉，进入11月，网购业务已经开始翻番，加人、加车、加速周转，各家快递公司卯足了劲备战即将到来的高峰。
去年11月11日，淘宝商城启动“光棍节”大促销，创下9.36亿元的单日交易额纪录，成为网购标志性的日子，但蜂拥而至的订单成为快递业的噩梦。“从上海来的包裹，走了足足一个星期，等的人新鲜劲早没了”、“当天接的单子，快递过了5天才来收货，害得网店收到不少差评”、“从早上6时一直到晚上12时，那段日子真是苦得不堪回首”……即便过了一年，在宁波各大论坛，还能看到不少消费者、网店店主、快递员在诉苦。
“高峰期已经提前开始了。”昨天，宁波市圆通速递有限公司总经理李山珍告诉记者，进入10月份，公司的业务量明显多了起来，而11月，每天的业务量同比又增长了两三成。“刚刚过去的一星期，业务量较之前已经翻番。”
记者了解到，虽然“光棍节”要到本月11日，但很多网店为避免订单过于集中，从上月底就启动了促销。大多数参加促销的商家也提前与快递公司做应急方案，签订发货、配送协议。
为了备战高峰，圆通速递已经招聘了70余名临时工，补充到派、揽件业务岗位。“按照这个趋势，公司至少还要招聘30名员工。”李山珍说，“我们每家店门口都贴着招聘信息，但前来应聘的人并不多，公司只能提高薪酬，多招些兼职的普通员工、大学生。”
“集团公司8月份订的360辆货车已经到位，但9月份订的100辆迟迟不见踪影，厂商都来不及生产。”宁波一家知名快递公司的负责人告诉记者，随着各地快件量暴增，航空资源尤显紧缺，只能通过陆路运输来弥补。“如果这批车辆赶不上‘光棍节’促销，希望不会错过元旦、春节的高峰。”
优化业务流程是国内快递业老大EMS应对高峰的“妙招”。“我们已经开始对10多家重点客户进行全过程嵌入式服务，在去年收寄迁移至企业仓库的基础上，将收寄、分拣、分发全部前置，使对接更顺畅、透明，同时，现场处理能力也成倍提高。”省邮政速递物流有限公司宁波分公司速递经营部经理刘琼表示，宁波公司还将对11个分公司进行全地区联动，统筹、调配人员与车辆。
“虽然各家快递公司做了充分准备，但受制于物流瓶颈，快件延误等现象依然不可避免。我们要求企业尽量不要因为增量而影响网络的畅通与消费者的利益。”省邮政管理局宁波办事处主任高爱国说，消费者、网商客户遇到问题可向12305(邮政业消费者申诉专用特服号码)投诉，监管部门会在第一时间出面协调解决。
宁波日报记者秦羽
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