中国宁波网讯 开通宁波首家网络缴费平台，创新电子银行服务模式、推行行务公开、领导做大堂经理……作为窗口单位和服务行业，中国光大银行宁波分行近年来深入开展为民服务创优争先活动，提高服务质量和水平，实现了客户满意度进一步提升的目标。

　　依托光大银行总行的技术平台优势，经过艰苦的技术攻关，今年上半年，光大银行宁波分行成功实现水费、电费、电信费、通讯费等20项与市民生活息息相关的各类公共事业缴费项目在支付宝、腾讯财付通、移动支付、环讯等多家第三方支付平台上线，宁波市民直接登录上述第三方支付平台，用银联卡就能免手续费交纳各类公共事业费。据悉，在宁波同业中该行是唯一一家能开展此项业务的商业银行。与现有的银行网点、网上银行、电话银行、自助银行、缴费终端等缴费渠道相比，此次光大银行宁波分行的网络缴费业务惠及国内所有银行的持卡人。这些创新和今年8月开通的宁波光大银行的电子支付平台——宁波公运集团在线售票平台、宁波阿拉易民网便民充值、票务服务平台等一起，极大地方便了宁波众多客户。

　　今年以来，该行还完善了服务体系，进一步推进行务公开、领导做大堂经理，全面推行6S管理，深化星级服务评比、深化模式化行业客户服务工程等，从而大大提升客户服务满意度。

　　宁波日报记者杨绪忠 通讯员况中华

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