严勇杰 绘
试驾新车出事 故汽车4S店与顾客都免不了责任
家住江北区的林先生前不久因为试驾新车遇到了麻烦。他在一家汽车4S店看中了一辆新车,提出要试驾。汽车4S店让他签了一份协议后,就同意他上车试驾了。他对新车的性能并不熟,没开多少路就与迎面驶来的一辆电动车撞上了,造成骑车人受伤,电动车也严重损坏。事故发生后,骑车人索赔事故损失7万多元。
对骑车人的赔偿责任,由林先生来承担,还是由汽车4S店来承担?林先生认为,出事故的新车是属于汽车4S店的,供顾客试乘试驾是汽车4S店的一种促销手段,顾客对事故造成的损失不应承担赔偿责任;汽车4S店则认为,事故是因为林先生驾驶不当造成的,跟汽车4S店没关系。骑车人索赔无着落,索性将林先生与汽车4S店一并起诉到江北法院。
因出事故的新车还未投保,江北法院对这起赔偿纠纷进行调解,最终由林先生与汽车4S店各承担一半的赔偿责任。“新车没买到,就付出好几万元!”林先生觉得窝火。可汽车4S店也大倒苦水:“店里有专门的试乘试驾用车,可不少顾客喜欢试驾新车。这一旦出了事故,不仅新车得亏本卖,店里还要承担相应责任。”
试驾新车有协议 顾客大多直接签字没细看
汽车销售服务企业向顾客提供新车试驾,有什么要求吗?记者对市区6家汽车4S店进行了走访。
这6家汽车4S店均提供新车试驾。有一名汽车销售顾问告诉记者:“我们也鼓励顾客试乘试驾,这可以增强顾客对车辆的直观感受,进一步确定购买意向。”
在一家销售“马自达”汽车的4S店里,销售顾问说,店里有专门的试驾车,顾客可以选择在场地小范围开开,也可以上路,试驾的路线基本上是直线。一家销售“福特”汽车的4S店的工作人员称:“我们对线路有规定,顾客可以自由选择直道还是弯道。”
“别克”汽车4S店的销售顾问向记者介绍,店内提供部分车型的试驾车,试驾车均购买了保险,如果发生事故,保险公司会赔偿。不过这位销售顾问也说,有不少顾客喜欢在他们自己要购买的新车上试一试,“这新车没上牌也没买过保险,按规定是不能上路的。但有时候我们真的没办法。”
试驾新车的顾客要有驾照,这是起码的,部分汽车4S店还多一些要求。“东风标致”4S店表示,顾客如果要上路试驾,驾龄必须在1年以上,否则只能在店内小范围试车。“广本”4S店对试驾新车的顾客,要求是取得驾照半年以上并在规定的路线上行驶。
在试驾新车前,顾客还必须与汽车4S店签一份协议。“本人在自驾过程中,将严格遵守交通法规,服从店里作出的试驾安排,做到安全、文明驾驶。尽最大努力和善意保护试驾展示车辆的安全和完好。对违反以上约定而造成的车辆损失,本人愿意全部独自承担。”这是一份由某汽车4S店提供的新车试驾协议,其他汽车4S店的协议内容大致相同。
对于这份协议,记者发现,绝大多数试车的顾客都没有细看,直接签字完事。
汽车4S店与顾客应明确各自的权利和义务
浙江百铭律师事务所的律师祝峰说,试驾是普遍存在的现象,我国目前没有法律、法规对此作出规定,相关纠纷只能按《民法通则》和《合同法》的法律原则进行处理。
祝律师说,试驾的顾客不少是新手,即使是老手也对车况不熟悉,试驾出事故的概率相对较大,汽车4S店必须对此有预见性。对于试驾,汽车4S店和顾客应明确各自的权利和义务。汽车4S店应查验试驾顾客的驾驶证,提供试驾车辆,有专门的人员介绍并陪同,划定安全的试驾区域;试驾的顾客必须有驾驶证,遵守交通规则,并遵循汽车4S店的相关规定。
市公安局交警支队的谢警官指出,机动车登记上牌后方可上路行驶,尚未登记的机动车需要临时上路的,应当取得临时通行牌证。“未办理相关手续的机动车,是不允许上路的。”谢警官强调,无论在何种情况下都是不允许的。至于已上牌的试驾车出了事故,谢警官说那和普通交通事故一样,按事故状况来区分责任大小。
谢警官认为,试驾,无非是真切体验驾驶感受和车辆性能,最好能在一个封闭的场地里进行,里面可以设置坡道、急转弯道以及防撞轮胎等设施,这样,既让试驾人员充分体验车辆性能,也能确保车辆和人员的安全。
宁波晚报记者 胡菲 通讯员 诸葛宁
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