奉化新闻网讯（记者 张 巍 通讯员 俞赞军）新买皮鞋穿了一段时间，发现两只鞋面出现色差，影响穿着效果。经市12315消费举报投诉中心工作人员调解，近日，商家给予全额退款。

　　10月5日，市民邬女士在市区一家商场花430元钱购买某品牌女鞋一双。不久，邬女士发现穿在脚上的皮鞋表面出现明显色差，与商场协商更换，但同型号、同规格皮鞋已经售完，选中的其他款式鞋子价格高出原购买价199元，商场要求邬女士要么补差价，要么另外选择价格低的鞋。邬女士则认为，鞋面出现色差是质量问题，差价理所当然该由商场承担，否则就应退还鞋款。双方协商未果，邬女士遂向市12315求助。

　 中心工作人员对实物进行查看，发现两只鞋面确实存在色差，根据《鞋类商品的“三包”规定》，在“三包”有效期内，凡符合换货条件的，经营者因无同型号、同规格产品，消费者不愿意调换其他型号、规格的产品而要求退货的，经营者应该给予按原价一次性退款。因此，中心认为商场应当给予消费者全额退款。最后，商场在与经销商沟通后，同意退款给邬女士。

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