余姚新闻网讯（记者 胡瑾中）前天下午5时17分，网友cobin82向我市e政平台投诉：“三溪口村委楼北首约500米处有个马路市场，严重影响了村民的日常出行，请街道城管加强管理。”昨日上午8时55分，梨洲街道对此予以答复：“街道城管中队将派员对该处实地查看，因地制宜制定行之有效的整治措施，加强对此处的日常巡查、疏导、整治与管理，确保村民出行便利，维持整洁有序的农村生活环境。”对这种交流零距离、留言及时答复的政府网络问政工作，网友cobin82的评价：“满意。”
近年来，推进网络问政工作，已成为各级党委和政府了解民意、提高执政能力的有效途径，同时也成为人民群众表达诉求和寻求解决问题的新平台。我市实施了重要网站网民留言制度，每月留言大幅度递增，网民所涉话题涵盖了社会发展各个方面，而有关部门对这些留言快速、高效的处理，更提高了网民参政议政的积极性。
目前，我市网民约有40万人，占户籍人口的近一半。为积极有序推进网络问政工作，去年5月，我市整合资源，汇聚力量，组建成立了市互联网新闻传播中心，并在全市21个乡镇、街道和82个部门建立了网络发言人。在各论坛留言答复的基础上，通过余姚新闻网相继推出了“e政厅在线直播访谈”、“发言人在线留言办理”栏目，仅今年就举行了8次直播访谈，在线直播留言近800人次，发言人在线留言213条，均已得到有效办理。同时，下发舆情处置单54期，各网络发言人在本市论坛回复网民700余次。这些平台的充分运用，对网络舆情的及时监管、有效引导和正面宣传发挥了积极作用。
网络问政问出和谐新风。2009年底，市委、市政府根据网民反映的城区公交车问题，结合实际工作，将车费从1.5元下调到1元，至今仍被广大网民津津乐道。市委、市政府通过各类网络问政平台，关注民生，反映的利益诉求得到重视或解决，减少了社会矛盾，增加了社会和谐。2010年末，我市第一次雪情出现时，因种种原因，给群众生产生活带来了诸多不便，网络上骂声四起。到第二次雪情出现时，各有关部门措施到位，网民纷纷发帖表扬。
在网络问政中，我市主流网媒针对群众反映到网络的问题，给予积极介入，使之得到解决，不断提高网络问政的实效性。如今年8月下旬，市民吴先生在江南华都一咖啡馆喝咖啡时，其停在门外的爱车被从天而降的花岗石砸坏。因找不到责任人，又担心保险公司拒赔，吴先生将自己的遭遇写下来发到余姚新闻网阿拉社区论坛。在随后的40多天里，余姚新闻网给予了多次追踪报道，并在律师的帮助下，使保险公司从最初只给吴先生70%的赔偿，到最后又答应全额赔偿，让吴先生经历了先忧后喜的过程，最终问题得到圆满解决。
相关链接：
如何参与网络问政
网民登录余姚新闻网（www.yynews.com.cn）后，在e政厅注册用户名，点击e咨询，按留言的类别（咨询、投诉、意见），并选择想留言的单位，输入留言即可。e政平台工作人员会对留言进行审核，一般除涉及国家安全、违法、恶意攻击等留言外，都能通过审核，可在e咨询的栏目中体现，同时留言指向单位的网络发言人能在该留言上传时得到消息，及时登录，进行处理。如果是移动用户，还可以编辑留言发送到1065866869，工作人员会及时到手机平台下载，并为手机用户选择提问指向单位后放入e键通栏目。留言指向单位回复后，工作人员会将该内容通过手机平台反馈到提问的手机中。
编辑： 刘夏妍纠错：171964650@qq.com
