中国宁波网讯 最近一段时间，北仑区统计局经济社会调查局局长王少泉忙得不可开交，案头堆满了各单位的调查问卷。原来，该区１００多个服务窗口正在接受统计局这个第三方机构对其服务质量开展的群众满意度调研。

　　群众利益无小事。自去年北仑区委托统计局采取抽样调查方法，率先对环境保护、中小学教育、数字电视、公共交通等７项民生指标进行满意度调查以来，各单位积极响应，主动提出接受“考试”，找问题，找差距，并根据群众反映的热点问题及时进行整改。

　　与“满意度”考试相配套，该区建立了一整套考核和监督机制，其中包括满意度考核与部门干部绩效奖金和提拔任用直接挂钩，公开多种信息渠道接受群众监督等。“我家附近的建筑工地经常在深夜发出噪音，我向城管局投诉后，不到两天问题就解决了。”居民李萍萍告诉记者，政府工作做得好不好，大家都看在眼里，给政府职能部门打起分来的时候，心里也特别有数。

　　“工作做得好不好，得由群众说了算，要让百姓真正成为政府工作的‘主考官’。”该区一负责人表示，坚持以群众满意为标准，调查测评结果与部门绩效考核挂钩，实现由单向评价向多向评价转变，让民生指标变“硬”。（厉晓杭 金旭孟 陈未鸣 顾霄扬）

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