北仑新闻网讯(记者 何冬)22日，来自湖南茶陵县的朱先生在行政服务中心公安窗口办理落户手续时，户口本和结婚证上的两枚印章出了问题。“一枚印章偏大，一枚印章暗记不符。没想到工作人员打了好几个电话到我老家核实，不用我回老家开证明就把问题解决了。”朱先生说。

　　这样的服务只是我区百余个服务窗口开展“亲切服务”中的一项。以公安窗口为例，还针对市民购买二手房申请落户，但又担心该套房子已有他人户口挂靠的问题，窗口增加了查询服务，可以提前获知该址有无户口挂靠。工商窗口专设了咨询窗口，对市民不明白的政策信息进行答疑解惑，方便了事项办理，少走弯路。

　　“工作做得好不好，市民切身感受最直接，要让市民真正成为政府工作的‘主考官’。”区行政服务中心有关负责人说。事实上，感到“亲切”的不仅是市民，还有区内的不少企业。

　　建工窗口对前几年已经发出的中标通知书原始材料，全部扫描到建筑工务局OA系统，企业办理许可证时不用再重复提交材料。环保窗口推出“打包环评”，并对区里的重大项目、基本建设项目及高新技术项目实行分批专人负责，跟踪项目的建设情况，既提前完成审批，又为企业节约了经费。

　　最近一段时间，我区100多个政府服务窗口正在接受区统计局通过第三方机构对其服务质量开展的群众满意度调查，调查测评结果将与部门绩效考核挂钩，工作人员奖金发多少，还得看看群众的“微笑”有多少。

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