中国宁波网讯 位于江东大步街上的“大美瑜珈”突然关门，昨天，江东区工商部门接到25起消费投诉，称在该店办理的预付卡无法使用。而四天前，工商部门也接到多名消费者对另一家美容健身店“尹姬瑜珈”“蒸发”后，关于预付卡“打水漂”的投诉。
预付式消费犹如双刃剑，给消费者带来较大折扣和让利的同时，也隐藏着巨大的风险。如何降低预付式消费风险，妥善解决预付式消费的争议？昨日，市消费者权益保护委员会在全国率先推出商业预付卡消费争议处理办法，并在美容美发行业通过规范化合同促进其实施。
购卡容易退卡难状况有望缓解
昨天发布的《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法(试行)》(以下简称《办法》)中，对消费者最为利好的是关于退费的处置。在现实中，经常遭遇经营者因地址、经营主体或经营项目的变更而使预付卡作废的投诉，对此，《办法》提出，“经营者单方变更预付卡服务内容，严重影响消费者权益的，消费者有权要求退费，经营者应当在30日内按照约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后退还余额，逾期未退的，应按实际退费余额每日支付千分之三的违约金。”
商家违约将纳入信用体系
在对消费争议提出明确处理办法的同时，《办法》还首次通过对经营主体的消费投诉信用评价，将企业信用分为A、B、C、D四个等级，来保障商家履约。据悉，目前我市约有50万家经济主体，这些经济主体基础信用分值为600分，基础等级为B级，根据实际情况加减分。经营者守法经营、被评为消费者信得过单位等可获得加分。而经营者故意侵权、拒绝调解等将被扣分，携款逃跑时则被列入工商“黑名单”，今后不得担任企业法定代表人。
美容美发行业率先试水
在诸多关于预付式消费投诉中，美容美发行业是预付卡风险的“重灾区”。据市消保委统计，今年上半年全市美容美发行业关门停业、申诉无门的案件达265起，平均每两天三起。与昨天的《办法》同时推行的还有市工商局、消保委和美容美发行业协会联合制订的《宁波市美发美容业预付费服务交易合同》示范文本，该合同针对近年来我市预付费消费领域的纠纷多发环节设定相应条款，包括了预付卡的消费约定、金额及支付方式、双方权利义务、违约责任、争议解决等方面的内容。针对目前存在的一些普遍性的问题，设置了相应的条款进行规范，杜绝经营者“自说自话”的现象。
宁波日报记者张燕 通讯员葛荣国 陈文军
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国务院要求
购万元预付卡需实名
国务院法制办昨日公布《单用途商业预付卡管理办法(征求意见稿)》，该办法规定购万元(含)以上不记名卡的单位或个人，发卡企业应进行实名登记，包括购卡人购买单用途商业预付卡的时间、地点、卡号、金额等信息，相关信息需保存5年以上。另外，单张记名卡资金限额为5000元(含)，单张不记名卡资金限额为1000元(含)。单用途商业预付卡是指商业企业以预收款形式发行的，在本企业(集团)或同一品牌连锁企业兑付商品和服务的信用凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡，以及以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡，不包括用于一次性兑付200元以下指定商品或服务的预付卡。(记者张燕)
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