中国宁波网讯 据新华社电 中国家用电器服务维修协会２５日发布《家电延保服务规范》（以下简称“延保规范”），行规将于１２月１日起试行，这是国内出台的首个延保服务规范。

　　“延保规范”中明确，家电延保服务是以国家家电“三包”规定为基础、由从事家电延保服务销售、管理、风险管理、维修服务等一系列相关服务活动的家电延保服务提供方，为消费者提供的一种延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，服务内容要以合同形式约定。协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊提示，消费者购买延保服务产品时，要关注延保服务提供方的资质，注意审查合同中的重要条款等。

　　据了解，家电延保服务是在家电销售及服务活动中为消费者提供的新型增值服务业务。由于家电延保服务规范的缺失，致使一些没有资质的企业混入这一领域，各种各样的家电延保服务产品让消费者难以辨别，对家电延保服务的良性发展造成不利影响。“延保规范”借鉴了国外对延保服务的规范要求，填补了国内空白，明确了家电延保服务提供方在合同中应承担的责任，规定了按照延保服务规程要求为消费者提供规范化服务，提出了国家有关部门或行业协会的监督管理职责。

　　赵泽蕊表示，延保服务在欧美和日本等国家已经有４０多年的发展历史，消费者购买延保服务成为一种被普遍认可的消费行为和消费习惯。２００３年以来，延保服务引入我国。

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