丁安 绘
相关数据显示，２０１１年上半年，我国微博用户数量已从２０１０年的６０００余万增至近２亿，微博在网民中的普及率正在迅速提升。微博，作为拥有最多“记者”的媒介，已成为执政者探寻信息时代政务创新路径的课题。
“微博问政”、“政务微博”日益成为政府部门和老百姓互动的新型重要渠道和平台，全国很多省份的政府机构在尝试将政务微博集群化。目前，北京、成都、南京，甘肃等地率先开设政务微博群，网民反响强烈。
宁波历来对网络问政非常重视，走在了全国前列。２００８年１０月，镇海区在全国首推网络发言人制度，针对网民提出的各种问题，公开进行答复和办理，将新闻发言人制度“搬”到网上。微博兴起后，宁波“高速交警”等部分职能部门率先开设微博，及时为市民提供便民信息，得到网友的高度认可。而海曙在全省首推集体政务微博平台，更是信息时代下对社会管理创新的一种新探索。
人民网舆情监测室此前曾发布“党政机构和官员微博使用的七点建议”，目的是指导官员更好地使用微博。这七点建议包括：“坦诚面对网民的质疑和批评”、“慎重处理网民对现实问题的诉求”、“积极面对网络举报”、“提升与网民沟通的技巧”、“在突发事件中用好微博”、“处理好个人和公职身份间的关系”、“及时删除芜杂帖文”。
浙江大学宁波理工学院副教授、宁波市网络文化研究中心主任、传播学博士何镇飚在接受采访中表示，微博是一把“双刃剑”，也是舆论放大器。政府官员要真正学会善用微博，还有一段很长的路要走。“在‘微时代’，官员要主动学习，而不是逃避，才能真正适应新形势。”
他也同时呼吁，微博问政的前提，就是需要官民进行真诚的沟通。同时，在交流和互动中，双方多一些理解和包容，避免一些非理性事件的发生。“要重视线上线下的协调联系，建立好一套完善的联动反馈机制。”
武汉大学信息管理学院教授沈阳在《２０１１年第３季度网络舆情报告》中也指出，政务微博管理者“需要有一定的媒介素养，尤其要注意‘线上—线下—线上’的协调配合”。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯教授撰文表示，政府部门需要放下姿态，拿出诚意与网民沟通互动。“把微博作为一种采纳民意、倾听呼声的重要渠道来改进我们的决策、改进我们的政府治理。”但他也指出，从目前制度建设来看，微博问政还没有形成一套完整的制度架构和制度保障。（厉晓杭 许玉芬）
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